Question 1

¿Cómo puedo acumular puntos?

Accepted Answer

Es muy sencillo. Puede ganar puntos por sus estancias en todos los hoteles de H World International, siempre que haya reservado una tarifa válida.

Question 2

¿En qué hoteles puedo acumular puntos?

Accepted Answer

Puedes acumular puntos en todos los hoteles de H World International que se pueden reservar a través de www.hrewards.com. Entre ellos se encuentran, por ejemplo, los hoteles de las marcas Steigenberger Hotels & Resorts, MAXX by Steigenberger, Jaz in the City, IntercityHotel y Zleep Hotels.

Question 3

¿Cómo puedo saber mi puntuación actual?

Accepted Answer

Después de su estancia, recibirá un correo electrónico con su saldo de puntos actual. El saldo de la cuenta también se mostrará en su cuenta H Rewards.

Question 4

¿Es posible acumular puntos sin una estancia?

Accepted Answer

Sí, es posible. Por ejemplo, si comes en uno de nuestros restaurantes, puedes acumular puntos incluso sin estar registrado. Sólo tiene que ir a la recepción y sus puntos se acreditarán. Recibirás 8 puntos por cada euro que gastes.

Question 5

¿Cuántos puntos puedo acumular por mi estancia?

Accepted Answer

El número de puntos que recibe depende del importe total de la factura. Aquí se tiene en cuenta tanto el precio de la habitación como los gastos en el restaurante y el bar, el servicio de habitaciones, el minibar, etc.

Question 6

¿Hay tarifas que no dan derecho a puntos?

Accepted Answer

Sí, si reserva a través de un proveedor externo (por ejemplo, HRS, Expedia, Hotels.com) o un operador turístico, por ejemplo, ni los puntos ni las noches se contabilizan para H Rewards.

Question 7

¿Puedo comprar puntos por Internet?

Accepted Answer

No, los puntos no se pueden comprar en línea.

Question 8

¿Puedo acumular puntos para más de una habitación?

Accepted Answer

Sí, si viaja con su familia, por ejemplo, y reserva habitaciones adicionales, se le acreditarán los puntos de su propia habitación y de un máximo de dos habitaciones adicionales. Si uno de tus compañeros de viaje es también miembro de H Rewards, sólo uno puede acumular puntos.

Question 9

¿Puedo reservar puntos para una habitación que he pagado pero en la que se ha alojado otra persona?

Accepted Answer

Así, podrá ganar puntos si también es un huésped registrado en el hotel y el otro huésped no gana puntos o millas.

Question 10

¿Puedo ganar puntos y millas al mismo tiempo?

Accepted Answer

No, esto no es posible. En el momento de la compra, tienes que decidir si quieres ganar puntos o millas. Sólo es posible un crédito por estancia.

Question 11

¿Es posible acumular puntos por estancias anteriores a mi inscripción?

Accepted Answer

No, lamentablemente no es posible.

Question 12

¿Se acreditarán mis puntos directamente después de mi estancia?

Accepted Answer

Sí, normalmente los puntos se acreditan directamente después de la salida. Sin embargo, es posible que pasen 24 horas antes de que vea el saldo de puntos en su cuenta.

Question 13

Los puntos de mi última estancia no se acreditaron. ¿Qué debo hacer?

Accepted Answer

Póngase en contacto con el hotel en el que estaba alojado. Nuestros colegas se encargarán de acreditar sus puntos. No obstante, tenga en cuenta que no todos los métodos de reserva dan derecho a acumular puntos.

Question 14

¿Dónde puedo consultar mi puntuación?

Accepted Answer

Si se conecta al área de miembros o si llama a nuestro Centro de Servicios H Rewards, podrá conocer su puntuación.

Question 15

¿Durante cuánto tiempo son válidos mis puntos?

Accepted Answer

Los puntos son válidos durante 24 meses.

Question 16

¿Cómo puedo canjear mis puntos?

Accepted Answer

No podría ser más fácil. Acceda al área de miembros de H Rewards y seleccione la opción "Canjear puntos". Aquí se le mostrarán todas las opciones de canje.

Question 17

¿Cómo puedo canjear el bono de alojamiento?

Accepted Answer

Sólo tiene que llamar al hotel de su elección. Tenga en cuenta que todos los vales sólo se pueden canjear con reserva previa.

Question 18

¿Están garantizadas mis prestaciones de afiliado en todo momento?

Accepted Answer

Algunos servicios están sujetos a la disponibilidad de cada hotel y otros varían de una marca a otra.

Question 19

¿Dónde puedo ver las ofertas para los afiliados?

Accepted Answer

Cuando se conecte al área de miembros, verá las ofertas actuales. Si visitas esta página con regularidad, no te perderás ninguna oferta nueva.

Question 20

¿Es posible canjear los puntos por otras actividades que no sean una estancia en un hotel?

Accepted Answer

Sí, puedes canjear tus puntos por un desayuno o un menú gourmet, por ejemplo. Los vales también pueden utilizarse independientemente de una pernoctación.

Recoger y canjear