Question 1

¿Por qué se H Rewards hacer cambios en las prestaciones de los afiliados?

Accepted Answer

Estamos evolucionando H Rewards para adaptarnos mejor a lo que más valoran nuestros afiliados y garantizar la sostenibilidad del programa a largo plazo. También estamos dando cabida a nuevas e interesantes ventajas, como el programa de recomendación.

Question 2

¿Cuándo entrarán en vigor las nuevas prestaciones?

Accepted Answer

Las prestaciones actualizadas comenzarán a aplicarse a partir del 25 de agosto de 2025.

Question 3

No me gustan los cambios. ¿Puedo darme de baja?

Accepted Answer

Sí, puede darse de baja en cualquier momento a través de "Perfil" → "Detalles de cuenta", aunque esperamos que siga disfrutando de las ventajas que le ofrecemos.

Question 4

¿Veré estos cambios en la aplicación o en el sitio web?

Accepted Answer

Sí. Todas las actualizaciones se reflejarán en la aplicación y en el sitio web a partir del 25 de agosto de 2025.

Question 5

¿Dónde puedo consultar la lista completa de prestaciones?

Accepted Answer

En hrewards.com/programa-de-bonificacion encontrará una tabla de ventajas actualizada para cada nivel de afiliación a partir del 25 de agosto de 2025.

Question 6

¿Tendré que hacer algo para activar las nuevas prestaciones?

Accepted Answer

No es necesario hacer nada. Su cuenta reflejará automáticamente las prestaciones actualizadas una vez que entren en vigor.

Question 7

¿Hay algún otro cambio que deba conocer?

Accepted Answer

Como parte de nuestro compromiso de H Rewards como parte de nuestro compromiso de seguir siendo relevantes y valiosos, hemos tomado la decisión estratégica de poner fin a nuestra asociación con The Bicester Collection a partir del 25 de agosto.

Sabemos que las asociaciones son una parte importante del programa y estamos trabajando activamente en nuevas colaboraciones para ofrecerle ventajas nuevas y emocionantes.

Question 8

¿Qué cambia en la tarifa de afiliado?

Accepted Answer

En lugar de ofrecer un descuento fijo por nivel, estamos pasando a un modelo más dinámico. Todos los afiliados tendrán ahora acceso a tarifas exclusivas que pueden variar según el hotel y la fecha. Esto da a los hoteles más flexibilidad para ofrecer ahorros aún mayores cuando sea posible.

Question 9

¿Seguirá siendo la Tarifa Socio la tarifa más baja disponible?

Accepted Answer

Sí, al reservar como H Rewards miembro siempre obtendrá la mejor tarifa disponible en comparación con los precios públicos.

Question 10

¿Cómo cambiará la prestación de desayuno gratuito para los afiliados a Gold y Platinum?

Accepted Answer

El desayuno gratuito está ahora reservado exclusivamente a los miembros de Platinum en Steigenberger Hotels & Resorts y Steigenberger Icons .

Este cambio garantiza una mayor flexibilidad para nuestros hoteles y nos permite introducir otras ventajas que reflejan la forma en que los afiliados viajan hoy en día.

Question 11

¿Qué ocurre si ya he reservado una estancia con desayuno con las antiguas ventajas?

Accepted Answer

Si su reserva se realizó antes de que los cambios entraran en vigor, sus prestaciones se respetarán según la política vigente en el momento de la reserva.

Question 12

Novedades para los afiliados y las actualizaciones de Gold

Accepted Answer

Gold podrán optar a una mejora de habitación gratuita (sujeta a disponibilidad). Anteriormente esto era exclusivo de Platinum. Las habitaciones mejoradas incluyen habitaciones con una vista más deseable, habitaciones en un piso más alto, habitaciones de esquina, habitaciones un poco más grandes o habitaciones con comodidades especiales.

Question 13

¿Puedo solicitar una mejora con antelación?

Accepted Answer

Las subidas de categoría están sujetas a la disponibilidad en el momento del registro y no pueden confirmarse con antelación.

Question 14

¿Cómo funciona el programa de recomendación?

Accepted Answer

Platinum los afiliados pueden recomendar a un máximo de 12 amigos/family al año a Silver o Gold. los afiliados a Gold pueden recomendar a un máximo de 6 amigos. Esto se hace a través del área de miembros en la aplicación o el sitio web.

Question 15

¿Tienen que quedarse los amigos recomendados antes de recibir su estatus?

Accepted Answer

No. Una vez que se acepta una remisión, el afiliado remitido recibe su estado de inmediato.

Question 16

¿Puedo elegir qué estatus regalar?

Accepted Answer

Sí, puede remitir a alguien a Silver o a Gold.

Question 17

¿Puede una misma persona ser recomendada por varios miembros?

Accepted Answer

No, un afiliado sólo puede ser recomendado una vez. No se aceptarán referencias duplicadas.

Cambios en el programa