Question 1

Miért történik ez a változtatás?

Accepted Answer

Az elmúlt hónapokban különböző pontokon gyűjtöttük a vendégek visszajelzéseit, hogy jobban megértsük tagjaink igényeit és kívánságait. Következésképpen olyan programváltozásokat dolgoztunk ki, amelyek célja, hogy H Rewards még vonzóbbá tegyük tagjaink számára, és további előnyöket biztosítsunk az Önök számára.

Question 2

Melyek a legfontosabb változások a hűségprogramban?

Accepted Answer

A jövőben a program 4 státuszszintet (Star, Silver, Gold és Platinum) fog tartalmazni. A Prestige és a Diamond státuszszintek megszűnnek. Következésképpen az egyes státuszszintekhez kapcsolódó előnyök kiigazításra kerülnek. Új előnyökkel is kiegészülnek, mint például az ingyenes reggeli a Gold státuszban. Ezenfelül a pontgyűjtés még egyszerűbbé válik, mivel további jutalompontokat vezetnek be a digitális úton történő foglalásokért. H Rewards csatornákon keresztül, például a hrewards.com weboldalon vagy a H Rewards alkalmazáson keresztül.

Question 3

Milyen előnyökkel járnak számomra a változások?

Accepted Answer

**Sztár: **

Újdonság: 2% kedvezmény a szobaárakra

**Silver: **

A szobaár-kedvezmények 6%-ról 8%-ra történő emelése.

Több pont digitális foglalás esetén H Rewards csatornákon keresztül, például a hrewards.com weboldalunkon vagy a H Rewards applikáción keresztül (összesen 24 pont/euró bevétel (Alappontok + Bónuszpontok + További bónuszpontok))

**Prestige: **

Ez a státuszszint 2024.02.01-től megszűnik. A 2024.01.31-én a Prestige státusszal rendelkező tagok a Gold szintre kerülnek. Ezen tagok számára a következő változások lépnek életbe az új Gold szinten:

A szobaár-kedvezmények 10%-ról 12%-ra emelkednek.

Több pont a digitális szállásfoglaláskor H Rewards csatornákon keresztül, mint például a hrewards.com weboldalunkon vagy a H Rewards applikáción keresztül (összesen 32 pont/euró bevétel (Alappontok + Bónuszpontok + További bónuszpontok))

**Gold: **

A szobaár-kedvezmények 10%-ról 12%-ra történő emelése.

Több pont, ha a digitális szállásfoglalási rendszerünkön keresztül foglal H Rewards csatornákon, mint például a hrewards.com weboldalunkon vagy a H Rewards applikáción keresztül (összesen 32 pont/euró bevétel (Alappontok + Bónuszpontok + További bónuszpontok))

Ingyen reggeli minden egyes lefoglalt kvalifikáló éjszaka után

**Platinum: **

A szobaár-kedvezmények 10%-ról 15%-ra történő emelése.

Több pont, ha a digitális szállásfoglalási rendszerünkön keresztül foglal H Rewards csatornákon keresztül, mint például a hrewards.com weboldalunkon vagy a H Rewards applikáción keresztül (összesen 40 pont/euró bevétel (Alappontok + Bónuszpontok + További bónuszpontok))

"Mindig van egy szobánk az Ön számára" garancia rövidebb átfutási idővel (72 óra helyett 48 óra).

25 eurós étkezési és italfogyasztási utalvány kapása tartózkodásonként, ha a tag foglalása olyan ár alapján történik, amely már tartalmazza a reggelit.

Késői kijelentkezés meghosszabbítása (14:00-15:00) a rendelkezésre állás függvényében.

**Diamond: **

Ez a státuszszint 2024.02.01-től megszűnik. A 2024.01.31-én Diamond státusszal rendelkező tagok a Platinum szintre kerülnek át. Ezen tagok esetében az alábbi változások lépnek életbe az új Platinum szinten:

A szobaár-kedvezmények 10%-ról 15%-ra történő emelése.

Több pont a digitális szállásfoglaláskor H Rewards csatornákon keresztül, mint például a hrewards.com weboldalunkon vagy a H Rewards applikáción keresztül (összesen 40 pont/euró bevétel (Alappontok + Bónuszpontok + További bónuszpontok))

Tartózkodásonként 25 EUR értékű étel- és italutalvány átvétele, ha a tag foglalása olyan ár alapján történik, amely már tartalmazza a reggelit.

Question 4

Lesznek-e hátrányaim ezekből a változásokból?

Accepted Answer

Diamond:

A "Mindig van egy szoba az Ön számára" garancia hosszabb átfutási idővel (24-48 óra).

Késői kijelentkezés 16:00-ról 15:00-ra rövidítve, a szabad helyek függvényében.

Question 5

Milyen bónuszpontok járnak a digitális foglalási csatornákért (alkalmazás és web)?

Accepted Answer

Ha Ön digitális csatornáinkon keresztül, akár a hrewards.com weboldalon, akár a hrewards.com weboldalon vagy a H Rewards alkalmazáson keresztül, automatikusan megkapja az ezeken a csatornákon keresztül érvényes magasabb pontjóváírást. A tartózkodása után a pontokat a számlakivonatán jóváírva találja.

Question 6

Hogyan számolhatom ki az alappontokat, bónuszpontokat és a digitális csatornákon keresztül gyűjtött kiegészítő pontokat?

Accepted Answer

Minden elköltött euró után legalább 8 pontot kap. Ha Ön magasabb státuszszinten van, további bónuszpontokat kap eurónként. Továbbá, ha a hrewards.com weboldalunkon vagy a H Rewards alkalmazáson keresztül további bónuszpontokat kaphat eurónként. 1. példa: Ön a Gold státusszal és 100 eurós forgalommal rendelkezik, amelyet a hrewards.com weboldalon keresztül foglalt le. Ebben a forgatókönyvben összesen 3200 pontot kap (32x100).

példa: Ön a Platinum tag, 100 eurós forgalommal, és nem a hrewards.com weboldalon vagy a H Rewards alkalmazáson keresztül. Ebben a konstellációban 2800 pontot kap (28x100).

Sztár: Bázispontok: 8 Bónuszpontok: 0 További bónuszpontok a következő oldalakon keresztül történő foglalásokért H Rewards weboldalon vagy a H Rewards alkalmazáson keresztül: 0

Silver: Bázispontok: 8 Bónuszpontok: 8 További bónuszpontok a következő oldalakon keresztül történő foglalásokért H Rewards weboldalon vagy a H Rewards alkalmazáson keresztül: 8

Gold: Bázispontok: 8 Bónuszpontok: 12 További bónuszpontok a következő oldalakon keresztül történő foglalásokért H Rewards weboldalon vagy a H Rewards alkalmazáson keresztül: 12

Platinum: Bázispontok: 8 Bónuszpontok: 20 További bónuszpontok a következő oldalakon keresztül történő foglalásokért H Rewards weboldalon vagy a H Rewards alkalmazáson keresztül: 12

Question 7

Hogyan vonatkozik a 10 vagy 25 eurós utalvány a Gold és a Platinum szintekre?

Accepted Answer

Ha a lefoglalt szállodai ár nem tartalmazza a reggelit, a Platinum tagja a lefoglalt tartózkodás minden éjszakájára legfeljebb két fő részére ingyenesen biztosít reggelit.
Ha a lefoglalt szállodai ár tartalmazza a reggelit, vagy ha az adott szálloda összes díjszabása tartalmazza a reggelit, a Platinum tagja tartózkodásonként egyszer kap egy 25 eurós utalványt a bár és az étterem szolgáltatásaira.
Ha a lefoglalt szállodai ár nem tartalmazza a reggelit, a Gold tagja a lefoglalt tartózkodás minden éjszakájára egy személy részére ingyenesen kap reggelit.
Ha a lefoglalt szállodai ár tartalmazza a reggelit, vagy ha az adott szálloda összes díjszabása tartalmazza a reggelit, a Gold tagja tartózkodásonként egyszer kap egy 10 eurós utalványt a bár és az étterem szolgáltatásaira.

Question 8

Változnak-e a pontlejárati szabályok?

Accepted Answer

Nem, a folyamatos tagság esetén a pontok a gyűjtéstől számított 24 hónapig érvényesek.

Question 9

A program továbbra is ingyenes?

Accepted Answer

Igen, tagság a H Rewards továbbra is ingyenes.

Question 10

Mi történik a Diamond státuszommal?

Accepted Answer

Ha Ön 2024. január 31-én már a Diamond tagja, akkor 2024. február 1-jétől a Platinum tagjává válik. Az Ön státuszának időtartama ezen a napon egy új státuszévvel meghosszabbodik, ami hosszabb státuszidőszakot biztosít Önnek. Felhívjuk figyelmét, hogy tagságát megszüntetjük, ha Ön tiltakozik a változás ellen. Mindazonáltal arra biztatjuk, hogy ismerkedjen meg az új Platinum előnyeivel, mivel összességében az új státusz ellenére is élvezheti a változások előnyeit.

Question 11

Mi történik a Prestige státuszommal?

Accepted Answer

Ha Ön 2024. január 31-én a Prestige tag, akkor 2024. február 1-jétől megkapja a Gold státuszt. Az Ön státuszának időtartama ezen a napon egy új státuszévvel meghosszabbodik, így Ön hosszabb státuszidőszakot kap.

Question 12

Mit jelent az új státuszszint a státuszom érvényessége szempontjából?

Accepted Answer

Ha Ön a Prestige címről Gold címre változik, vagy Diamond tagként megkapja a Platinum státuszt, 2024. február 1-jén egy új, egyéves státuszidőszak kezdődik. A státusz érvényessége nem változik a többi státuszszinten lévő tagok esetében.

Question 13

A tartózkodásom január végén kezdődik és februárban ér véget; mely programelemek (előnyök és státuszpontok) érvényesek?

Accepted Answer

A foglalási kedvezmények (például a tagoknak nyújtott szobaár-kedvezmények) 2024. február 1-jén kerülnek kiigazításra. A 2024. február 1-je előtt történt foglalásokra tehát továbbra is a régi feltételek vonatkoznak, míg a 2024. február 1-je után történt foglalásokra az új feltételek. A szállodai tagsági kedvezményei (pl. ingyenes reggeli, VIP-kezelés a szobában) a bejelentkezés dátumához igazodnak. A Rewards pontok jóváírása a jogosultsági forgalom alapján az indulás napján kiállított végszámlán történik. Ez azt jelenti, hogy a pontok kiszámításánál az indulás napja a mérvadó.

Question 14

Mikor lépnek életbe a tagsági szobaár-kedvezmények?

Accepted Answer

A különböző státuszszintű tagok számára biztosított szobaár-kedvezmények a 2024. február 1-jén vagy azt követően történő foglalásokra vonatkoznak.

Question 15

Hogyan kaphatok támogatást a programváltozásokkal kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban?

Accepted Answer

Örömmel vesszük, ha kapcsolatba lép H Rewards Szervizközpontunkat itt: service@hrewards.com

Question 16

Vannak-e a programváltozásokhoz kapcsolódó különleges promóciók?

Accepted Answer

A 2024. február 1-jei programváltozások részeként nyereményjátékok és promóciók lesznek. Maradjanak velünk!

Programváltozások