Question 1

Perché si sta H Rewards apportare modifiche ai vantaggi per i soci?

Accepted Answer

Ci stiamo evolvendo H Rewards per allinearci meglio a ciò che i nostri soci apprezzano di più, garantendo al contempo la sostenibilità del programma a lungo termine. Stiamo anche facendo spazio a nuovi ed entusiasmanti vantaggi, come il programma di referral.

Question 2

Quando entreranno in vigore le nuove prestazioni?

Accepted Answer

Le prestazioni aggiornate verranno applicate a partire dal 25 agosto 2025.

Question 3

Non mi piacciono i cambiamenti: posso cancellare la mia iscrizione?

Accepted Answer

Sì, è possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite "Profilo" → "Dettagli account", anche se ci auguriamo che continuiate a usufruire dei vantaggi offerti.

Question 4

Vedrò queste modifiche nell'app o nel sito web?

Accepted Answer

Sì. Tutti gli aggiornamenti si rifletteranno sull'app e sul sito web a partire dal 25 agosto 2025.

Question 5

Dove posso vedere l'elenco completo dei benefici?

Accepted Answer

Troverete una tabella dei vantaggi aggiornata per ogni livello di appartenenza su hrewards.com/Programma-bonus a partire dal 25 agosto 2025.

Question 6

Devo fare qualcosa per attivare i nuovi benefici?

Accepted Answer

Non è necessaria alcuna azione. Il vostro conto rifletterà automaticamente le prestazioni aggiornate non appena saranno disponibili.

Question 7

Ci sono altri cambiamenti di cui dovrei essere a conoscenza?

Accepted Answer

Nell'ambito del nostro impegno a mantenere H Rewards di mantenere la nostra rilevanza e il nostro valore, abbiamo preso la decisione strategica di porre fine alla nostra collaborazione con The Bicester Collection, a partire dal 25 agosto.

Sappiamo che le partnership sono una parte importante del programma e stiamo lavorando attivamente a nuove collaborazioni per offrirvi nuovi ed entusiasmanti vantaggi: restate sintonizzati per saperne di più.

Question 8

Cosa cambia nella tariffa per i soci?

Accepted Answer

Invece di offrire uno sconto fisso per livello, stiamo passando a un modello più dinamico. Tutti i membri avranno ora accesso a tariffe esclusive che possono variare a seconda dell'hotel e della data. In questo modo gli hotel avranno maggiore flessibilità e potranno offrire risparmi ancora maggiori quando possibile.

Question 9

La tariffa per i soci sarà ancora la più bassa disponibile?

Accepted Answer

Sì. La prenotazione come H Rewards membro sbloccherà sempre la migliore tariffa disponibile rispetto ai prezzi pubblici.

Question 10

Come cambierà il benefit della colazione gratuita per i soci di Gold e Platinum?

Accepted Answer

La colazione gratuita è ora riservata esclusivamente ai soci di Platinum presso Steigenberger Hotels & Resorts e Steigenberger Icons .

Questo cambiamento garantisce una maggiore flessibilità ai nostri hotel e ci permette di introdurre altri vantaggi che riflettono il modo in cui i soci viaggiano oggi.

Question 11

Cosa succede se ho già prenotato un soggiorno con colazione con i vecchi vantaggi?

Accepted Answer

Se la prenotazione è stata effettuata prima dell'entrata in vigore delle modifiche, le prestazioni saranno onorate come previsto dalla politica al momento della prenotazione.

Question 12

Quali sono le novità per i membri di Gold e gli aggiornamenti?

Accepted Answer

Gold i soci potranno ora beneficiare di un upgrade gratuito della camera (soggetto a disponibilità). In precedenza questa possibilità era esclusiva di Platinum. Le camere migliorate includono camere con una vista più ambita, camere al piano superiore, camere d'angolo, camere leggermente più grandi o camere con servizi speciali.

Question 13

Posso richiedere un upgrade in anticipo?

Accepted Answer

Gli upgrade si basano sulla disponibilità al momento del check-in e non possono essere confermati in anticipo.

Question 14

Come funziona il programma di referral?

Accepted Answer

Platinum i soci possono segnalare fino a 12 amici/family all'anno per ottenere lo status di Silver o Gold. i soci Gold possono segnalarne fino a 6. Questo avviene tramite l'area riservata ai soci nell'app o nel sito web.

Question 15

Gli amici segnalati devono rimanere prima di ricevere il loro status?

Accepted Answer

No. Una volta accettato il referral, il socio referenziato riceve subito il suo status.

Question 16

Posso scegliere quale stato regalare?

Accepted Answer

Sì, potete scegliere di indirizzare qualcuno a Silver o a Gold.

Question 17

Una stessa persona può essere segnalata da più membri?

Accepted Answer

No, un membro può essere segnalato una sola volta. Non saranno accettate segnalazioni doppie.

Modifiche al programma