Question 1

Come posso raccogliere punti?

Accepted Answer

È molto semplice. Potete guadagnare punti per i vostri soggiorni in tutti gli hotel H World International, a condizione che abbiate prenotato una tariffa idonea.

Question 2

In quali hotel posso raccogliere punti?

Accepted Answer

È possibile raccogliere punti presso tutti gli hotel H World International che possono essere prenotati tramite www.hrewards.com. Si tratta, ad esempio, degli hotel dei marchi Steigenberger Hotels & Resorts, MAXX by Steigenberger, Jaz in the City, IntercityHotel e Zleep Hotels.

Question 3

Come posso scoprire il mio punteggio attuale?

Accepted Answer

Dopo il soggiorno, riceverete un'e-mail con il vostro saldo punti attuale. Il saldo del conto viene visualizzato anche sul conto H Rewards.

Question 4

È possibile raccogliere punti senza un soggiorno?

Accepted Answer

Sì, è possibile. Ad esempio, se mangiate in uno dei nostri ristoranti, potete raccogliere punti anche senza essere ospiti registrati. Basta recarsi alla reception e i punti verranno accreditati. Riceverete 8 punti per ogni euro speso.

Question 5

Quanti punti posso raccogliere per il mio soggiorno?

Accepted Answer

Il numero di punti ricevuti dipende dall'importo totale della fattura. In questo caso si tiene conto del prezzo della camera, delle spese al ristorante e al bar, del servizio in camera, del minibar, ecc.

Question 6

Ci sono tariffe che non danno diritto a punti?

Accepted Answer

Sì, se si prenota tramite un fornitore terzo (ad esempio HRS, Expedia, Hotels.com) o un tour operator, non vengono conteggiati né i punti né i pernottamenti per H Rewards.

Question 7

Posso acquistare i punti online?

Accepted Answer

No, i punti non possono essere acquistati online.

Question 8

Posso raccogliere punti per più di una stanza?

Accepted Answer

Sì, se ad esempio viaggiate con la vostra famiglia e prenotate camere aggiuntive, vi verranno accreditati i punti per la vostra camera e per un massimo di due camere aggiuntive. Se uno dei vostri compagni di viaggio è anche un membro di H Rewards, solo uno può raccogliere punti.

Question 9

Posso prenotare i punti per una camera che ho pagato ma in cui ha soggiornato qualcun altro?

Accepted Answer

Potete quindi guadagnare punti se siete anche voi ospiti registrati dell'hotel e se l'altro ospite non guadagna punti o miglia.

Question 10

Posso guadagnare punti e miglia allo stesso tempo?

Accepted Answer

No, non è possibile. Al momento del check-out, dovete decidere se volete guadagnare punti o miglia. È possibile ottenere un solo credito per soggiorno.

Question 11

È possibile raccogliere punti per soggiorni precedenti alla mia registrazione?

Accepted Answer

No, purtroppo non è possibile.

Question 12

I miei punti saranno accreditati direttamente dopo il soggiorno?

Accepted Answer

Sì, di solito i punti vengono accreditati direttamente dopo il check-out. Tuttavia, potrebbero essere necessarie 24 ore prima di vedere il saldo dei punti sul proprio conto.

Question 13

I punti del mio ultimo soggiorno non sono stati accreditati. Cosa devo fare?

Accepted Answer

Si prega di contattare l'hotel in cui si è stati ospiti. I nostri colleghi si occuperanno di accreditare i vostri punti. Tuttavia, si tenga presente che non tutti i metodi di prenotazione danno diritto alla raccolta punti.

Question 14

Dove posso controllare il mio punteggio?

Accepted Answer

Accedendo all'area riservata ai soci o chiamando il nostro Centro Servizi H Rewards è possibile conoscere il proprio punteggio.

Question 15

Per quanto tempo sono validi i miei punti?

Accepted Answer

I punti sono validi per 24 mesi.

Question 16

Come posso riscattare i miei punti?

Accepted Answer

Non potrebbe essere più facile. Accedere all'area riservata ai soci di H Rewards e selezionare l'opzione "Riscuotere punti". Qui vi verranno mostrate tutte le opzioni di riscatto.

Question 17

Come posso riscattare il voucher di soggiorno?

Accepted Answer

È sufficiente chiamare l'hotel prescelto. Si prega di notare che tutti i voucher sono utilizzabili solo previa prenotazione.

Question 18

Le mie prestazioni di socio sono garantite in ogni momento?

Accepted Answer

Alcuni servizi sono soggetti a disponibilità in ogni hotel e altri variano da marchio a marchio.

Question 19

Dove posso vedere le offerte per i soci?

Accepted Answer

Quando si accede all'area riservata ai soci, vengono visualizzate le offerte attuali. Se visitate qui regolarmente, non vi perderete nessuna nuova offerta.

Question 20

È possibile riscattare i punti per attività diverse dal soggiorno in hotel?

Accepted Answer

Sì, potete riscattare i vostri punti per la colazione o per un menu gourmet, ad esempio. I voucher possono essere utilizzati anche indipendentemente da un pernottamento.

Raccogliere e riscattare