Question 1

なぜ H Rewards会員特典を変更するのか？

Accepted Answer

私たちは進化しています H Rewards長期的なプログラムの持続可能性を確保しながら、会員の皆様が最も重視されていることに沿うように進化しています。また、紹介プログラムのようなエキサイティングな新特典のためのスペースも確保しています。

Question 2

新しい手当はいつから適用されますか？

Accepted Answer

最新の給付は2025年8月25日から開始される。

Question 3

変更が気に入らないのですが、退会できますか？

Accepted Answer

はい。「プロフィール」→「アカウント詳細」からいつでも自由に退会していただけますが、引き続き充実した特典をお楽しみください。

Question 4

これらの変更はアプリやウェブサイトで確認できますか？

Accepted Answer

はい。すべてのアップデートは2025年8月25日からアプリとウェブサイトに反映されます。

Question 5

特典の全リストはどこで見ることができますか？

Accepted Answer

2025年8月25日より、 hrewards.com/loyalty にて、各会員レベルの最新の特典表をご覧いただけます。

Question 6

新しい特典を有効にするために何かする必要がありますか？

Accepted Answer

何もする必要はありません。特典の更新が開始されると、お客様のアカウントに自動的に反映されます。

Question 7

他に注意すべき点はありますか？

Accepted Answer

私たちのコミットメントの一環として H Rewardsビスター・コレクションとのパートナーシップを8月25日をもって終了することを決定しました。

パートナーシップはプログラムの重要な一部であると認識しており、皆様に新鮮でエキサイティングな特典をお届けするため、新たなコラボレーションに積極的に取り組んでいます。

Question 8

メンバー・レートの変更点

Accepted Answer

階層別に固定された割引を提供する代わりに、よりダイナミックなモデルに移行します。すべてのメンバーは、ホテルや日付によって異なる特別料金を利用できるようになります。これにより、ホテルはより柔軟に、可能な限りさらにお得な料金を提供できるようになります。

Question 9

メンバー・レートは最低料金のままですか？

Accepted Answer

はい。 H Rewards会員としてご予約いただくと、一般価格よりも常にお得な料金でご利用いただけます。

Question 10

Gold 、Platinum 、朝食無料特典はどのように変更されますか？

Accepted Answer

無料の朝食は、Steigenberger Hotels & Resorts およびSteigenberger Icons のPlatinum 会員のみに提供される。

この変更により、ホテルはより柔軟に対応できるようになり、会員様の現在のご旅行スタイルを反映したその他の特典を導入することができます。

Question 11

旧特典ですでに朝食付きの宿泊を予約していた場合はどうなりますか？

Accepted Answer

変更が適用される前にご予約された場合は、ご予約時のポリシーに従って特典が適用されます。

Question 12

Gold メンバーとアップグレードの新機能は？

Accepted Answer

Gold 空室状況により、アップグレード・ルームを無料でご利用いただけます。これまでは、。アップグレード・ルームには、より眺望の良いお部屋、高層階のお部屋、角部屋、少し広めのお部屋、特別なアメニティを備えたお部屋などが含まれます。Platinum

Question 13

事前にアップグレードをリクエストできますか？

Accepted Answer

アップグレードは、チェックイン時の空室状況に基づいており、事前の確認はできません。

Question 14

紹介プログラムとはどのようなものですか？

Accepted Answer

Platinum/family Silver 、。会員は6名まで紹介可能。紹介はアプリまたはウェブサイトのメンバーエリアから行う。Gold Gold

Question 15

紹介された友人は、ステータスを得る前に滞在する必要がありますか？

Accepted Answer

紹介が受理されると、紹介された会員はすぐにステータスを受け取ります。

Question 16

プレゼントするステータスを選ぶことはできますか？

Accepted Answer

Silver 、Gold 。

Question 17

同じ人を複数の会員が紹介することはできますか？

Accepted Answer

いいえ、1人の会員が紹介できるのは1回のみです。重複してのご紹介はお受けできません。