Question 1

왜 H Rewards 회원 혜택을 변경하는 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

우리는 진화하고 있습니다. H Rewards 장기적인 프로그램 지속 가능성을 보장하면서 회원들이 가장 중요하게 여기는 가치에 더 부합하도록 진화하고 있습니다. 또한 추천 프로그램과 같은 흥미로운 새로운 혜택을 위한 공간도 마련하고 있습니다.

Question 2

새로운 혜택은 언제부터 적용되나요?

Accepted Answer

업데이트된 혜택은 2025년 8월 25일부터 적용될 예정입니다.

Question 3

변경 사항이 마음에 들지 않는데 멤버십을 취소할 수 있나요?

Accepted Answer

예, '프로필' → '계정 세부정보'를 통해 언제든지 멤버십을 취소할 수 있지만, 제공되는 향상된 혜택을 계속 누리시길 바랍니다.

Question 4

앱이나 웹사이트에서 이러한 변경 사항을 볼 수 있나요?

Accepted Answer

예. 모든 업데이트는 2025년 8월 25일부터 앱과 웹사이트에 반영됩니다.

Question 5

전체 혜택 목록은 어디에서 확인할 수 있나요?

Accepted Answer

각 멤버십 등급에 대한 업데이트된 혜택 차트는 2025년 8월 25일부터 hrewards.com/loyalty 에서 확인할 수 있습니다.

Question 6

새로운 혜택을 활성화하기 위해 제가 해야 할 일이 있나요?

Accepted Answer

별도의 조치가 필요하지 않습니다. 업데이트된 혜택이 적용되면 계정에 자동으로 반영됩니다.

Question 7

제가 알아야 할 다른 변경 사항이 있나요?

Accepted Answer

관련성과 가치를 유지하기 위한 노력의 일환으로 H Rewards 관련성과 가치를 유지하기 위한 노력의 일환으로, 8월 25일부터 비스터 컬렉션과의 파트너십을 종료하기로 전략적 결정을 내렸습니다.

저희는 파트너십이 프로그램의 중요한 부분임을 잘 알고 있으며, 새롭고 흥미로운 혜택을 제공하기 위해 새로운 협업을 적극적으로 추진하고 있으니 많은 기대 부탁드립니다.

Question 8

회원 요금에 어떤 변화가 있나요?

Accepted Answer

등급별로 고정된 할인을 제공하는 대신, 보다 역동적인 모델로 전환합니다. 이제 모든 회원은 호텔과 날짜에 따라 달라질 수 있는 특별 요금에 액세스할 수 있습니다. 이를 통해 호텔은 더 많은 유연성을 확보하여 가능한 경우 더 나은 할인 혜택을 제공할 수 있습니다.

Question 9

회원 요금은 여전히 최저 요금이 적용되나요?

Accepted Answer

예. 회원으로 예약하면 H Rewards 회원으로 예약하면 항상 공개 가격 대비 가장 저렴한 요금으로 이용할 수 있습니다.

Question 10

Gold 및 Platinum 회원의 무료 조식 혜택은 어떻게 변경되나요?

Accepted Answer

무료 조식은 이제 Steigenberger 호텔 & 리조트 및 Steigenberger Icons 에서 Platinum 회원 전용으로 예약할 수 있습니다.

이번 변경을 통해 호텔의 유연성을 높이고 회원의 여행 방식을 반영한 다른 혜택을 도입할 수 있게 되었습니다.

Question 11

기존 혜택에 따라 조식이 포함된 숙박을 이미 예약한 경우 어떻게 하나요?

Accepted Answer

변경 사항이 적용되기 전에 예약을 하신 경우, 예약 당시의 정책에 따라 혜택이 그대로 적용됩니다.

Question 12

Gold 회원 및 업그레이드의 새로운 기능은 무엇인가요?

Accepted Answer

Gold 회원은 이제 무료 스탠다드 룸 업그레이드 혜택을 받을 수 있습니다(객실 상황에 따라 이용 가능 여부가 달라질 수 있습니다). 이전에는 Platinum 에서만 제공되었습니다. 고급 객실에는 전망이 더 좋은 객실, 더 높은 층의 객실, 코너 객실, 약간 더 큰 객실 또는 특별한 편의시설을 갖춘 객실이 포함됩니다.

Question 13

미리 업그레이드를 요청할 수 있나요?

Accepted Answer

업그레이드는 체크인 시점에 이용 가능 여부에 따라 결정되며 사전에 확정할 수 없습니다.

Question 14

추천 프로그램은 어떻게 운영되나요?

Accepted Answer

Platinum 회원은 연간 최대 12명의 친구/family 를 Silver 또는 Gold 상태로 추천할 수 있습니다. Gold 회원은 최대 6명까지 추천할 수 있습니다. 추천은 앱 또는 웹사이트의 회원 페이지를 통해 이루어집니다.

Question 15

추천한 친구는 지위를 받기 전까지 머물러야 하나요?

Accepted Answer

아니요. 추천이 수락되면 추천된 회원은 즉시 회원 자격을 부여받게 됩니다.

Question 16

선물할 상태를 선택할 수 있나요?

Accepted Answer

예, Silver 또는 Gold 으로 다른 사람을 추천하도록 선택할 수 있습니다.

Question 17

같은 사람을 여러 멤버가 추천할 수 있나요?

Accepted Answer

아니요, 회원은 한 번만 추천할 수 있습니다. 중복 추천은 허용되지 않습니다.

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