Question 1

Waarom H Rewards Waarom worden de ledenvoordelen gewijzigd?

Accepted Answer

We ontwikkelen ons H Rewards om beter aan te sluiten bij wat onze leden het belangrijkst vinden en tegelijkertijd de duurzaamheid van het programma op lange termijn te garanderen. We maken ook ruimte voor spannende nieuwe voordelen zoals het doorverwijzingsprogramma.

Question 2

Wanneer gaan de nieuwe voordelen in?

Accepted Answer

De bijgewerkte voordelen zullen vanaf 25 augustus 2025 beschikbaar zijn.

Question 3

Ik vind de veranderingen niet leuk - kan ik mijn lidmaatschap opzeggen?

Accepted Answer

Ja, je kunt je lidmaatschap op elk moment opzeggen via "Profiel" → "Accountgegevens", hoewel we hopen dat je zult blijven genieten van de uitgebreide voordelen die we je bieden.

Question 4

Zie ik deze wijzigingen terug in de App of op de Website?

Accepted Answer

Ja. Alle updates worden vanaf 25 augustus 2025 weergegeven op de app en website.

Question 5

Waar kan ik een volledige lijst met voordelen vinden?

Accepted Answer

U vindt een bijgewerkte voordeelstabel voor elk lidmaatschapsniveau op hrewards.com/bonusprogramma vanaf 25 augustus 2025

Question 6

Moet ik iets doen om de nieuwe voordelen te activeren?

Accepted Answer

Er is geen actie nodig. De bijgewerkte voordelen worden automatisch weergegeven op je account zodra ze live zijn.

Question 7

Zijn er nog andere wijzigingen waarvan ik op de hoogte moet zijn?

Accepted Answer

Als onderdeel van ons streven om H Rewards relevant en waardevol te houden, hebben we de strategische beslissing genomen om onze samenwerking met The Bicester Collection te beëindigen, met ingang van 25 augustus.

We weten dat partnerschappen een belangrijk onderdeel van het programma zijn en we werken actief aan nieuwe samenwerkingen om je nieuwe, spannende voordelen te bieden - blijf op de hoogte voor meer.

Question 8

Wat verandert er aan het ledentarief?

Accepted Answer

In plaats van een vaste korting per niveau, gaan we over op een dynamischer model. Alle leden hebben nu toegang tot exclusieve tarieven die per hotel en datum kunnen verschillen. Dit geeft hotels meer flexibiliteit om waar mogelijk nog betere besparingen te bieden.

Question 9

Is het ledentarief nog steeds het laagst beschikbare tarief?

Accepted Answer

Ja. Als je boekt als H Rewards lid krijg je altijd het beste beschikbare tarief in vergelijking met openbare prijzen.

Question 10

Hoe verandert het gratis ontbijt voor Gold en Platinum leden?

Accepted Answer

Gratis ontbijt is nu exclusief gereserveerd voor Platinum leden bij Steigenberger Hotels & Resorts en Steigenberger Icons .

Deze verandering zorgt voor meer flexibiliteit voor onze hotels en stelt ons in staat om andere voordelen te introduceren die aansluiten bij de manier waarop leden tegenwoordig reizen.

Question 11

Wat als ik al een verblijf met ontbijt heb geboekt onder de oude voordelen?

Accepted Answer

Als je boeking is gemaakt voordat de wijzigingen van kracht worden, worden je voordelen gehonoreerd volgens het beleid op het moment van boeking.

Question 12

Wat is er nieuw voor Gold leden en upgrades?

Accepted Answer

Gold leden komen nu in aanmerking voor een gratis verbeterde kamerupgrade (afhankelijk van beschikbaarheid). Voorheen was dit exclusief voor Platinum. Verbeterde kamers zijn kamers met een mooier uitzicht, kamers op een hogere verdieping, hoekkamers, iets grotere kamers of kamers met speciale voorzieningen.

Question 13

Kan ik van tevoren een upgrade aanvragen?

Accepted Answer

Upgrades zijn gebaseerd op beschikbaarheid bij het inchecken en kunnen niet vooraf worden bevestigd.

Question 14

Hoe werkt het doorverwijzingsprogramma?

Accepted Answer

Platinum leden kunnen maximaal 12 vrienden/family per jaar doorverwijzen naar de Silver of Gold status. Gold leden kunnen er maximaal 6 doorverwijzen. Dit gebeurt via het ledengedeelte in de app of op de website.

Question 15

Moeten verwezen vrienden blijven voordat ze hun status krijgen?

Accepted Answer

Nee. Zodra een doorverwijzing is geaccepteerd, ontvangt het doorverwezen lid meteen zijn of haar status.

Question 16

Kan ik kiezen welke status ik wil schenken?

Accepted Answer

Ja, je kunt ervoor kiezen om iemand door te verwijzen naar Silver of Gold.

Question 17

Kan dezelfde persoon door meerdere leden worden doorverwezen?

Accepted Answer

Nee, een lid kan maar één keer worden doorverwezen. Dubbele verwijzingen worden niet geaccepteerd.

Programmawijzigingen