Question 1

Как я могу накапливать баллы?

Accepted Answer

Все очень просто. Вы можете зарабатывать баллы за пребывание во всех отелях Deutsche Hospitality при условии, что вы забронировали тариф, соответствующий требованиям.

Question 2

В каких отелях я могу накапливать баллы?

Accepted Answer

Вы можете накапливать баллы во всех отелях Deutsche Hospitality, которые можно забронировать через сайт www.hrewards.com. К ним относятся, например, отели брендов Steigenberger Hotels & Resorts, MAXX by Steigenberger, Jaz in the City, IntercityHotel и Zleep Hotels.

Question 3

Как узнать свой текущий балл?

Accepted Answer

После пребывания в отеле вы получите электронное письмо с текущим балансом баллов. Баланс также будет отображаться в вашем аккаунте H Rewards.

Question 4

Можно ли заработать баллы без проживания?

Accepted Answer

Да, это возможно. Например, когда вы ужинаете в одном из наших ресторанов, вы можете зарабатывать баллы, даже не будучи зарегистрированным гостем. Просто обратитесь на ресепшн, и ваши баллы будут начислены. За каждый евро оборота вы получите 8 баллов.

Question 5

Сколько баллов я могу заработать за проживание?

Accepted Answer

Количество получаемых вами баллов зависит от общей суммы счета. Здесь учитывается как стоимость номера, так и расходы в ресторане и баре, обслуживание в номере, мини-бар и т.д.

Question 6

Есть ли тарифы, за которые не начисляются баллы?

Accepted Answer

Да, если вы бронируете номер, например, через стороннего поставщика (например, HRS, Expedia, Hotels.com) или туроператора, ни баллы, ни ночи не учитываются для H Rewards.

Question 7

Могу ли я купить баллы онлайн?

Accepted Answer

Нет, баллы нельзя приобрести онлайн.

Question 8

Могу ли я заработать баллы за несколько комнат?

Accepted Answer

Да, если вы путешествуете, например, с семьей и бронируете дополнительные номера, вам будут начислены баллы за ваш собственный номер и максимум два дополнительных номера. Если один из ваших попутчиков также является участником H Rewards, баллы могут быть начислены только ему одному.

Question 9

Могу ли я заказать баллы за номер, за который я заплатил, но в котором останавливался кто-то другой?

Accepted Answer

Вы можете зарабатывать баллы, если вы также являетесь зарегистрированным гостем в отеле, а другой гость не зарабатывает баллы или мили.

Question 10

Могу ли я одновременно зарабатывать баллы и мили?

Accepted Answer

Нет, это невозможно. При оформлении заказа вы должны решить, хотите ли вы зарабатывать баллы или мили. За одно пребывание можно получить только один кредит.

Question 11

Можно ли заработать баллы за пребывание в отеле до моей регистрации?

Accepted Answer

Нет, к сожалению, это невозможно.

Question 12

Будут ли мои баллы начислены сразу после пребывания?

Accepted Answer

Да, обычно баллы начисляются сразу после вашего выезда. Однако может пройти 24 часа, прежде чем вы увидите баланс баллов на своем счете.

Question 13

Баллы за мое последнее пребывание не были начислены. Что мне делать?

Accepted Answer

Пожалуйста, свяжитесь с отелем, в котором вы были гостем. Наши коллеги позаботятся о том, чтобы ваши баллы были начислены. Но имейте в виду, что не все способы бронирования дают право на начисление баллов.

Question 14

Где я могу проверить свой балл?

Accepted Answer

Если вы войдете в личный кабинет участника или позвоните в наш Центр обслуживания H Rewards, вы сможете узнать свой балл.

Question 15

Как долго действительны мои очки?

Accepted Answer

Баллы действительны в течение 24 месяцев.

Question 16

Как я могу обменять свои баллы?

Accepted Answer

Это не может быть проще. Войдите в личный кабинет H Rewards и выберите опцию "Обменять баллы". Здесь вы увидите все варианты погашения баллов.

Question 17

Как я могу обменять ваучер на проживание?

Accepted Answer

Просто позвоните в выбранный вами отель. Обратите внимание, что все ваучеры можно использовать только при условии предварительного бронирования.

Question 18

Гарантированы ли мои льготы в любое время?

Accepted Answer

Некоторые услуги зависят от наличия в каждом отеле, а некоторые зависят от бренда.

Question 19

Где я могу увидеть предложения для членов клуба?

Accepted Answer

Если вы войдете в раздел для пользователей, вы увидите текущие предложения. Если вы будете регулярно заходить сюда, вы не пропустите ни одного нового предложения.

Question 20

Можно ли обменять баллы на другие мероприятия, кроме проживания в отеле?

Accepted Answer

Да, вы можете обменять свои баллы, например, на завтрак или меню для гурманов. Ваучеры также можно использовать независимо от ночлега.

Собирать и выкупать