Question 1

Что такое H Rewards Встречи?

Accepted Answer

H Rewards Meetings - это организация встреч и мероприятий, предлагающая H Rewards. Оно позволяет организаторам мероприятий зарабатывать H Rewards баллы при бронировании определенных встреч, конференций, групповых мероприятий, вечеринок и частных встреч в участвующих отелях. Баллы можно обменять на проживание в отеле, впечатления или другие вознаграждения в рамках H Rewards программы.

Question 2

Кто может участвовать в H Rewards Встречи?

Accepted Answer

Любой индивидуальный организатор мероприятий, имеющий право на участие в программе и являющийся ее H Rewards участником программы, может зарабатывать баллы при организации соответствующего мероприятия в участвующих отелях. Чтобы получить право на участие в программе, организатор должен быть H Rewards членом клуба на момент подписания договора о проведении мероприятия и указать свой членский номер в процессе бронирования.

Question 3

Когда начинается программа?

Accepted Answer

Участники могут зарабатывать Баллы за любые мероприятия, начиная со среды 1 июля 2026 года. За мероприятия, проведенные до этой даты, Баллы начисляться не будут.

Question 4

Кто не имеет права зарабатывать баллы?

Accepted Answer

Баллы не могут быть заработаны:

Планировщики, чья политика компании запрещает сбор вознаграждений за лояльность
Государственные служащие или представители, организующие мероприятия, финансируемые государством
Государственные организации или связанные с ними лица
Оптовые партнеры групп и туроператоры
Мероприятия, которые не соответствуют критериям квалификационного мероприятия или не имеют соответствующего контракта.

Право на участие в мероприятии всегда зависит от требований программы "Встреча H Rewards Требования программы Meetings.

Question 5

Нужно ли мне останавливаться в отеле, чтобы заработать баллы?

Accepted Answer

Нет. Вы можете зарабатывать баллы как организатор мероприятия, даже если вы лично не останавливаетесь в отеле.

Question 6

Могут ли компании или организации зарабатывать баллы?

Accepted Answer

Баллы начисляются отдельным H Rewards членам. Компании или организации не могут иметь H Rewards счета или накапливать баллы.

Question 7

Какие виды мероприятий относятся к категории H Rewards Встречи?

Accepted Answer

Примерами мероприятий, отвечающих требованиям, могут быть деловые встречи, конференции, семинары, корпоративные тренинги, мастер-классы, поощрительные группы, корпоративные приемы, частные встречи и вечеринки. Соответствие требованиям может зависеть от отеля и типа мероприятия

Question 8

Что такое "квалифицирующее событие"?

Accepted Answer

Квалифицированное мероприятие - это встреча или событие, которое:

Проводится в участвующем отеле
включает в себя помещение для проведения совещания и размещение в номерах/or или услуги по проведению мероприятия
подтверждено посредством подписанного с отелем договора о проведении мероприятия
Согласовано отелем с правом начисления Баллов
Включает H Rewards Условия проведения совещаний в договоре
Выставлен счет через мастер-счет (мастер-счет), если применимо

Соответствие условиям подтверждено отелем на основании критериев программы.

Question 9

Можно ли заработать баллы, если контракт на проведение мероприятия не включает H Rewards Встречи?

Accepted Answer

Баллы могут быть начислены только в том случае, если контракт на проведение мероприятия включает H Rewards Встречи. Если в договоре это не указано, баллы не могут быть начислены задним числом.

Question 10

Есть ли требование к минимальной сумме?

Accepted Answer

Нет. Для начисления баллов не требуется минимальная сумма, потраченная на мероприятие. Однако для получения баллов мероприятие должно соответствовать критериям квалификационного события и требованиям программы.

Question 11

Могут ли участвовать в конкурсе мероприятия, заказанные через агентства?

Accepted Answer

Да. Мероприятия, забронированные через сторонние агентства или платформы для проведения встреч, могут быть допущены к участию в программе, если они соответствуют критериям программы H Rewards критерии программы Meetings и заключен соответствующий договор с отелем.

Question 12

Могу ли я заработать баллы за организацию нескольких мероприятий?

Accepted Answer

Да. Каждое мероприятие может зарабатывать баллы отдельно, если оно соответствует критериям программы.

Question 13

За какую выручку начисляются баллы?

Accepted Answer

Баллы начисляются за оплату соответствующих мероприятий, которые могут включать:

аренда конференц-зала или места проведения мероприятия
заказанные по контракту продукты питания и напитки, связанные с мероприятием
аудиовизуальные и технические услуги, предоставляемые собственными силами
Пакеты мероприятий и другие услуги, выставленные отелем
Номера для гостей, только если они включены в основной счет
Дополнительные услуги, заказанные организацией во время пребывания на объекте, включенные в основной счет, согласованные и подписанные через уполномоченного представителя на объекте

Соответствующие расходы определяются в договоре на проведение мероприятия и подтверждаются отелем.

Question 14

Можно ли зарабатывать баллы в гостевых номерах?

Accepted Answer

За номера для гостей можно получить Баллы только в том случае, если они включены в основной счет как часть договора о проведении мероприятия. Номера, оплаченные участниками индивидуально, не подлежат начислению баллов в рамках программы H Rewards Meetings, но участники могут зарабатывать Баллы отдельно по стандартной H Rewards программы.

Question 15

Какие доходы не учитываются при начислении баллов?

Accepted Answer

Следующие пункты не считаются приемлемыми расходами на проведение мероприятия:

Налоги, сервисные сборы и обязательные платежи
Услуги сторонних поставщиков, счет за которые не выставляется через отель
Плата за отмену, неявку или штрафные санкции
Расходы, не включенные в договор на проведение мероприятия

Данный список не является исчерпывающим. Отель оставляет за собой право определять дополнительные сборы, не входящие в этот список, в соответствии с договором на проведение мероприятия и применимыми условиями программы.

Question 16

Начисляются ли мне баллы за отмену или незаезд?

Accepted Answer

Нет. Баллы начисляются только за доходы от мероприятий, которые состоялись и принесли соответствующие расходы.

Question 17

Могут ли отели исключить определенные платежи из начисления баллов?

Accepted Answer

Да. Отели могут исключить некоторые скидки или специально оговоренные платежи из суммы, подлежащей оплате.

Question 18

Сколько баллов я заработаю за мероприятие?

Accepted Answer

Участники зарабатывают 3 H Rewards Баллы за каждый €1, потраченный на соответствующие мероприятия.

Question 19

Могу ли я зарабатывать статусные баллы или статусные ночи как организатор мероприятий?

Accepted Answer

В настоящее время участники зарабатывают только бонусные баллы. Статусные баллы и статусные ночи не начисляются за встречи или мероприятия.

Question 20

Существует ли максимальное количество баллов, которые я могу заработать?

Accepted Answer

Да, за одно мероприятие можно заработать не более 100 000 Баллов, в соответствии с H Rewards условиями программы.

Question 21

Можно ли распределять баллы между планировщиками?

Accepted Answer

Баллы обычно начисляются одному H Rewards одному участнику за одно мероприятие. Баллы могут быть разделены между максимум двумя H Rewards участниками, если это:

согласовано заранее
четко задокументировано во встречном подписанном контракте на мероприятие.
Баллы могут быть распределены между организацией и агентством, если оба документа зафиксированы во встречном подписанном договоре

Баллы не могут быть разделены или переназначены после их начисления.

Question 22

Когда мои баллы будут начислены?

Accepted Answer

Баллы начисляются после проведения мероприятия и полной оплаты окончательного счета. При соблюдении этих условий баллы обычно начисляются в течение 10 дней. Баллы не могут быть начислены до завершения мероприятия и получения оплаты.

Question 23

Как я могу обменять баллы, полученные в ходе мероприятия?

Accepted Answer

Баллы можно обменять через сайт HRewards.com на проживание в отеле, повышение класса обслуживания, впечатления и другие вознаграждения, доступные в программе.

Question 24

Могу ли я использовать баллы, полученные за мероприятие, для оплаты этого же мероприятия?

Accepted Answer

Нет. Баллы, полученные за одно мероприятие, не могут быть применены к счету за то же мероприятие.

Question 25

Можно ли обменять баллы на наличные?

Accepted Answer

Нет. H Rewards Баллы не могут быть обменены на наличные.

Question 26

Можно ли перевести баллы?

Accepted Answer

Баллы начисляются на индивидуальный счет участника и не подлежат передаче.

Question 27

Что произойдет, если у меня не будет достаточно баллов для выкупа?

Accepted Answer

Вы можете продолжать зарабатывать баллы до тех пор, пока их не будет достаточно для получения выбранного вами вознаграждения.

Question 28

Что произойдет, если мое мероприятие будет отменено?

Accepted Answer

Если мероприятие отменяется до его проведения, баллы не начисляются.

Question 29

Что произойдет, если окончательный счет изменится после мероприятия?

Accepted Answer

Если окончательная сумма счета будет скорректирована, количество начисленных баллов также может быть изменено.

Question 30

Что произойдет, если организатор мероприятия изменится?

Accepted Answer

Если организатор мероприятия меняется до его проведения, договор может быть обновлен. После начисления баллов они не могут быть переданы.

Question 31

Что делать, если мои баллы не были начислены?

Accepted Answer

Сначала необходимо связаться с отелем, в котором проходило мероприятие. Менеджер по продажам проверит детали мероприятия и подтвердит право на участие в нем. Если применимо, запрос на недостающие баллы можно подать через ваш H Rewards в течение 3-месячного периода.

Question 32

Есть ли крайний срок для получения недостающих баллов?

Accepted Answer

Да. Заявки на недостающие баллы должны быть поданы в течение 3 месяцев с момента проведения мероприятия, в соответствии с H Rewards условиями программы.

Question 33

С кем мне следует связаться, если у меня возникнут вопросы по поводу моих баллов за мероприятие?

Accepted Answer

Пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отдела продаж вашего отеля.

Общие вопросы

Соответствие требованиям мероприятия

Допустимый доход

Заработок баллов

Погашение и использование баллов

Корректировки и претензии