Question 1

Почему H Rewards вносит изменения в льготы для участников?

Accepted Answer

Мы развиваемся H Rewards чтобы лучше соответствовать тому, что наши участники ценят больше всего, обеспечивая при этом долгосрочную устойчивость программы. Мы также освобождаем место для новых интересных преимуществ, таких как реферальная программа.

Question 2

Когда вступят в силу новые льготы?

Accepted Answer

Обновленные льготы начнут действовать с 25 августа 2025 года.

Question 3

Мне не нравятся изменения - могу ли я отменить свое членство?

Accepted Answer

Да, вы можете в любой момент отказаться от участия в проекте через "Профиль" → "Детали аккаунта", хотя мы надеемся, что вы продолжите пользоваться всеми предлагаемыми преимуществами.

Question 4

Увижу ли я эти изменения в приложении или на сайте?

Accepted Answer

Да. Все обновления будут отражены в приложении и на сайте с 25 августа 2025 года.

Question 5

Где я могу ознакомиться с полным списком льгот?

Accepted Answer

Обновленную таблицу преимуществ для каждого уровня членства вы найдете на сайте hrewards.com/loyalty начиная с 25 августа 2025 года.

Question 6

Нужно ли мне что-то делать, чтобы активировать новые льготы?

Accepted Answer

Никаких действий предпринимать не нужно. Ваша учетная запись автоматически отразит обновленные льготы, как только они начнут действовать.

Question 7

Есть ли еще какие-либо изменения, о которых я должен знать?

Accepted Answer

В рамках нашего стремления сохранить H Rewards мы приняли стратегическое решение прекратить сотрудничество с The Bicester Collection, которое вступит в силу 25 августа.

Мы знаем, что партнерство является важной частью программы, и мы активно работаем над новыми сотрудничествами, чтобы предложить вам новые, захватывающие преимущества - следите за новостями.

Question 8

Что меняется в тарифе для участников?

Accepted Answer

Вместо того чтобы предлагать фиксированную скидку по уровням, мы переходим к более динамичной модели. Теперь все участники программы будут иметь доступ к эксклюзивным тарифам, которые могут меняться в зависимости от отеля и даты. Это дает отелям больше свободы действий, чтобы предложить еще большую экономию, когда это возможно.

Question 9

Будет ли тариф для участников по-прежнему оставаться самым низким из доступных тарифов?

Accepted Answer

Да. Бронирование в качестве H Rewards член клуба, вы всегда сможете получить самые выгодные тарифы по сравнению с публичными ценами.

Question 10

Как изменится льгота на бесплатный завтрак для участников Gold и Platinum?

Accepted Answer

Бесплатный завтрак теперь предоставляется только членам клуба Platinum в отелях Steigenberger Hotels & Resorts и Steigenberger Icons .

Это изменение обеспечивает большую гибкость для наших отелей и позволяет нам внедрить другие преимущества, которые отражают то, как путешествуют члены клуба сегодня.

Question 11

Что делать, если я уже забронировал проживание с завтраком по старым льготам?

Accepted Answer

Если ваше бронирование было сделано до вступления в силу изменений, ваши льготы будут сохранены в соответствии с правилами, действовавшими на момент бронирования.

Question 12

Что нового для членов клуба Gold и повышения статуса?

Accepted Answer

Gold Теперь участники программы имеют право на бесплатное повышение категории номера (при наличии свободных мест). Ранее это было доступно только для Platinum. Улучшенные номера включают в себя номера с более привлекательным видом, номера на более высоком этаже, угловые номера, немного большие номера или номера с особыми удобствами.

Question 13

Могу ли я заранее запросить повышение класса?

Accepted Answer

Повышение класса обслуживания зависит от наличия свободных мест на момент регистрации и не может быть подтверждено заранее.

Question 14

Как работает реферальная программа?

Accepted Answer

Platinum Участники могут привлечь до 12 друзей/family в год к статусу Silver или Gold. Участники Gold могут привлечь до 6 друзей. Это можно сделать через зону участника в приложении или на сайте.

Question 15

Должны ли приглашенные друзья остаться до получения статуса?

Accepted Answer

Нет. Как только реферал будет принят, направленный участник сразу же получит свой статус.

Question 16

Могу ли я выбрать, какой статус подарить?

Accepted Answer

Да, вы можете направить кого-либо на Silver или Gold.

Question 17

Может ли один и тот же человек быть направлен несколькими участниками?

Accepted Answer

Нет, участника можно направить только один раз. Дубликаты рефералов не принимаются.

Изменения в программе