Question 1

Badrock och tofflor

Accepted Answer

Badrock och tofflor finns i garderoben.

Question 2

Allergiker, Sängkläder/Information

Accepted Answer

Vänligen informera vårt team i receptionen om eventuella specifika matallergier och kostbehov och om du behöver speciella sängkläder.

Question 3

Tillgänglighet

Accepted Answer

Hotellet är fullt tillgängligt för våra gäster med nedsatt rörlighet. Behöver du mer information? Kontakta vår reception.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Vår Bar 19NullZwo ligger på bottenvåningen och är öppen måndag till torsdag från kl. 11.00 till midnatt. Fredag till lördag: 11.00-01.00. Söndag: stängt

Question 5

Filtar

Accepted Answer

Ytterligare ullfiltar eller täcken finns tillgängliga i receptionen på begäran.

Question 6

Frukost på vardagar

Accepted Answer

Börja dagen med vår frukost på vardagar från 07:00 till 12:00.

Question 7

Frukost på helgen

Accepted Answer

Börja dagen med vår frukost på helgerna från 06:30 till 10:30.

Question 8

Cykeluthyrning

Accepted Answer

För cykeluthyrning, vänligen kontakta receptionen.

Question 9

Incheckning/Check-out

Accepted Answer

Rummen är tillgängliga från kl. 15.00 på ankomstdagen och fram till kl. 12.00 på avresedagen. En sen utcheckning kan ordnas med receptionen beroende på tillgänglighet och mot en extra avgift.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Vi anser att det är vårt naturliga ansvar att beakta effekterna av våra handlingar på miljön och klimatet, på människor och samhälle. Läs mer om våra rötter, värderingar, mål och åtgärder - och följ med oss på vår framtida resa på: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 11

Utrustning för barn

Accepted Answer

För resor med barn, kontakta vår reception och ta reda på mer om våra extra erbjudanden.

Question 12

Laddare

Accepted Answer

Adaptrar för internationella uttag och laddare för mobiltelefoner finns tillgängliga i receptionen mot en deposition.

Question 13

Elektricitet

Accepted Answer

230 volt växelström.

Question 14

Receptionen

Accepted Answer

Vår reception kan nås 24/7 via telefonens snabbvalsknapp "reception".

Question 15

Presentkort

Accepted Answer

"Vi kommer att göra din gåva till en oförglömlig upplevelse! Välj mellan högkvalitativa presentkort i checkformat eller en utskrift på papper och skapa ditt individuella presentkort bekvämt och enkelt på vår webbplats."

Question 16

Green Option

Accepted Answer

När du använder Green Option ingår ingen rumsstädning, byte av handdukar, sänglinne, tömning av papperskorgar eller påfyllning av bekvämligheter. I gengäld får du en mat- och dryckeskupong på 5,00 € per vistelse i receptionen. Vänligen informera receptionen om du vill utnyttja Green Option.

Question 17

H Rewards - vårt lojalitetsprogram

Accepted Answer

Med vårt lojalitetsprogram H Rewards belönar vi din lojalitet. Som medlem samlar du poäng för varje vistelse som du kan använda för mycket attraktiva inlösenalternativ. Bli medlem nu på https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 18

Internetterminal

Accepted Answer

En datorarbetsplats med internetuppkoppling och skrivare finns i lobbyn. För ytterligare frågor, vänligen kontakta receptionen.

Question 19

Tvätt/Dry städning

Accepted Answer

Tvättservice är tillgänglig mot en avgift. Alla plagg som tas emot före kl. 08.00 kommer att finnas tillgängliga efter kl. 16.00 samma dag. Använd de avsedda tvättsäckarna för att lämna in dina plagg i receptionen. På begäran och mot en extra kostnad stryker vi gärna dina plagg. Vänligen kontakta vårt team i receptionen.

Question 20

Linnebyte

Accepted Answer

Om du vill ha ett dagligt byte av sängkläder, vänligen informera receptionen. För badrumshanddukar: En handduk på golvet betyder "Vänligen byt". En hängande handduk betyder "Jag kommer att använda den igen".

Question 21

Förlorad egendom

Accepted Answer

Vänligen lämna in upphittade föremål i receptionen. Vid borttappade föremål, vänligen kontakta receptionen.

Question 22

Bagageservice

Accepted Answer

Mot en avgift och på begäran hjälper vi dig att flytta ditt bagage till receptionen. Det är möjligt att förvara ditt bagage i receptionen utan kostnad, även om du redan har checkat ut.

Question 23

Lunchpaket

Accepted Answer

Vänligen beställ lunchpaket (t.ex. istället för frukost) i receptionen dagen innan fram till kl. 14.00.

Question 24

Medicinska förnödenheter

Accepted Answer

För de olika medicinska jourkontakterna, vänligen kontakta vår reception.

Question 25

Tidningar

Accepted Answer

Skanna QR-koden i hotellets allmänna utrymmen för att läsa dagstidningar och tidskrifter kostnadsfritt i 3 timmar. Du kommer automatiskt att loggas ut efter denna tid. Vill du ha mer läsmaterial? Skanna bara QR-koden igen.

Question 26

Rökning & öppen eld

Accepted Answer

"- All form av rökning och förångning är förbjuden i hela hotellet (utom i särskilda områden). Detta inkluderar elektroniska cigaretter. "- Om en överträdelse upptäcks kommer eventuella kostnader att debiteras den ansvariga personen. "- Om ett brandlarm utlöses på grund av otillåten rökning eller om rökdetektorerna avsiktligt har manipulerats, tar hotellet inget ansvar. "- Eventuella kostnader för brandkåren eller andra säkerhetstjänster ska betalas direkt av den ansvariga parten. "- I händelse av bristande efterlevnad kommer hotellet att kräva de resulterande skadorna och kostnaderna. "- Dessutom är öppen eld och tända ljus förbjudet i hela hotellet.

Question 27

Parkering

Accepted Answer

Avgiftsbelagda parkeringsplatser finns på en allmän parkeringsplats nedanför hotellet.

Question 28

Betalning

Accepted Answer

Betalning ska ske vid utcheckning i receptionen. Vi tar emot kontanter och alla större kreditkort, inklusive MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay och Union-Pay.

Question 29

Apotek

Accepted Answer

Närmaste apotek hittar du i Merlin Apotek Richard-Wagner-Str. 9, 50674 Köln

Question 30

Telefon

Accepted Answer

Under din vistelse är telefonen på rummet tillgänglig för lokal- och fjärrsamtal eller för att nå vårt interna serviceteam.

Följande serviceavgifter per minut registreras automatiskt av hotellets spårningssystem och debiteras vid utcheckning. Receptionen: Tryck på knappen "Reception" på din rumstelefon För interna samtal: Tryck på "Rum till rum"-knappen på rumstelefonen och slå sedan respektive rumsnummer. Polis vid nödsituation: 0 - 110 Akut brandkår: 0 - 112

För interna samtal: Tryck på "Rum till rum"-knappen på din rumstelefon och slå sedan respektive rumsnummer.

Question 31

Fotokopieringstjänst/Scanner

Accepted Answer

Fotokopior och utskrifter finns tillgängliga i receptionen. Om du vill skanna dokument kan detta göras kostnadsfritt i receptionen.

Question 32

Kuddar

Accepted Answer

På begäran erbjuder vi gärna extra kuddar. Vänligen kontakta vårt team i receptionen.

Question 33

Radio

Accepted Answer

Du kan ta emot en mängd olika radiostationer via din TV.

Question 34

Kylskåp

Accepted Answer

Alla rum är utrustade med kylskåp. En mängd olika snacks och drycker finns tillgängliga i Wundermart Shop i lobbyn.

Question 35

Reparationer

Accepted Answer

Om du behöver reparera något i ditt rum, vänligen anmäl det till receptionen eller använd reparationshängaren i ditt rum.

Question 36

Bokningar

Accepted Answer

Bokningar på något av våra Steigenberger Hotels&Resorts kan bland annat göras på vår webbplats på https://hrewards.com/en.

Question 37

Bistro Box

Accepted Answer

Ett urval av olika snacks och drycker finns i vår Wundermart Shop i lobbyn.

Question 38

Rumsservice

Accepted Answer

Gör din beställning bekvämt via telefon i receptionen mot en tilläggsavgift på 8,00 €. Vår rumsservice är tillgänglig måndag till fredag från kl. 06.30 till 10.30 och på helger och helgdagar från kl. 07.00 till 12.00.

Question 39

Kassaskåp

Accepted Answer

Gratis elektroniska värdeskåp finns i rummen för att hålla dina kontanter, smycken och andra värdesaker säkra. Vänligen observera att vi inte kan ta ansvar för värdesaker som försvinner från rummen. Vi tackar för er förståelse.

Question 40

Sömnadskit

Accepted Answer

Ett sykit finns tillgängligt i receptionen.

Question 41

Skoputsningsservice

Accepted Answer

En skopoleringsmaskin finns på bottenvåningen bredvid bankomaten. Du hittar ett skohorn och en skoputshandske på ditt rum.

Question 42

Television

Accepted Answer

Varje rum är utrustat med satellit-TV. Du hittar en översikt över aktuella TV-program i den elektroniska programguiden (EPG) på TV:n.

Question 43

Toalettartiklar

Accepted Answer

Toalettartiklar som tandborste och rakhyvel finns tillgängliga i receptionen.

Question 44

Information för turister

Accepted Answer

Turistinformation finns på Kardinal-Höffner-Platz 1

Question 45

Paraplyer

Accepted Answer

Paraplyer finns tillgängliga i receptionen mot en deposition.

Question 46

Väckarklocka

Accepted Answer

För att använda vår väckningstjänst, vänligen kontakta receptionen för önskad väckningstid.

Question 47

Vad du ska göra i händelse av brand

Accepted Answer

Du befinner dig på ett hotell som är utrustat med de senaste brandskyddsreglerna och teknikerna. I händelse av brand informeras brandkåren automatiskt. Om du upptäcker en brand ska du omedelbart informera receptionen eller trycka på nästa brandlarm. Var uppmärksam på högtalarutropen. Utrymningsvägarna är markerade på utrymningsvägsplanen i varje rum. Behåll lugnet och undvik panik.

Question 48

WiFi

Accepted Answer

Vårt hotell erbjuder kostnadsfri höghastighetsuppkoppling till WiFi och den finns tillgänglig i hela hotellet och i rummen. Enkla steg till tillgång till Internet:'

Vänligen anslut till nätverket H Rewards via Steigenberger med din mobila slutenhet.'
"Gå online nu och bli medlem" eller H Rewards medlem" eller "Jag är H Rewards medlem"

Question 49

Elektronik

Accepted Answer

"- Före användning måste det kontrolleras att personlig utrustning (t.ex. rakapparat, tandborste, bärbar dator) är lämplig för den tillgängliga strömmen. "- Det är förbjudet att ladda batterier till elcyklar i rummen. "- Det är förbjudet att använda större elektriska apparater som kokplattor, grillar eller liknande.

Question 50

Nätternas vila, ordning och trygghet

Accepted Answer

"- Möjlighet till vila gäller från kl. 22.00 till kl. 6.00. "- Vårt hotell förväntar sig att gäster, boende och personal behandlar varandra med respekt. "- Vi förbehåller oss rätten att utöva vår äganderätt i händelse av att nattvilan inte följs eller respektlös behandling av andra gäster, anställda eller tredje part. '- Personer som inte är bokade på hotellet får endast komma in i rummen efter föregående meddelande eller godkännande från receptionen. Hotellet kan neka tillträde. Personer som inte är inbokade på hotellet får inte stanna mellan kl. 22.00 och 6.00."

Question 51

H Rewards - Biluthyrning

Accepted Answer

Som H Rewards medlem får du rabatter hos våra partners. Mer information och bokningar via följande länkar:' SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards'

Question 52

Tåg

Accepted Answer

Kölns centralstation

Avstånd: 1,9 km Beräknad taxiresa: 15,- € (enkel resa)

Tunnelbana Rudolfplatz hållplats Avstånd: 100m (till fots) Spårvagn Hållplats Rudolfplatz Avstånd: 100m (till fots)

Question 53

Flygplats

Accepted Answer

Köln/Bonn flygplats

Avstånd: 17,0 km Beräknad taxiresa: 30,- € - 35,- € (enkel resa)

Steigenberger Hotel Köln | Guest Guide

Steigenberger Hotel Köln | Guest Guide