Question 1

Badrock och tofflor

Accepted Answer

Badrock och badtofflor finns att få vid förfrågan i receptionen

Question 2

Allergiker, sängkläder/Information

Accepted Answer

Vänligen anmäl er i receptionen om ni behöver särskilda sängkläder eller är allergiska mot vissa livsmedel.

Question 3

Tillgänglighet

Accepted Answer

Hotellet är helt tillgänglighetsanpassat, vilket innebär att alla våra utrymmen är tillgängliga för gäster med nedsatt rörlighet. Kontakta vår reception för mer information.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Vår bar 19NullZwo ligger på bottenvåningen och har öppet måndag till lördag kl. 11.00–24.00. Fredag–lördag kl. 11.00–01.00. Söndag: stängt.

Question 5

Täcken

Accepted Answer

Ytterligare täcken kan ni gärna få på begäran i receptionen.

Question 6

Frukost på vardagar

Accepted Answer

Börja dagen med vår frukostbuffé, som serveras kl. 06.30–10.30 på vardagar.

Question 7

Frukost på helgen

Accepted Answer

Börja dagen med vår frukostbuffé, som serveras från kl. 07.00 till 12.00 på helger och helgdagar.

Question 8

Cykeluthyrning

Accepted Answer

För cykeluthyrning, vänd dig gärna till receptionen.

Question 9

Incheckning/Check-Out

Accepted Answer

Rummen står till ert förfogande från kl. 15.00 på ankomstdagen och fram till kl. 12.00 på avresedagen. Senare utcheckning är möjlig mot en extra avgift, efter överenskommelse med receptionen och i mån av tillgänglighet.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Det är en självklarhet för oss att i våra beslut ta hänsyn till hur våra handlingar påverkar miljön och klimatet, människor och samhället. Läs mer om våra rötter, värderingar, mål och åtgärder och följ med på vår resa in i framtiden: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 11

Barnutrustning

Accepted Answer

Om du reser med barn, kontakta vår reception och fråga om våra tilläggserbjudanden.

Question 12

Laddare

Accepted Answer

Internationella eluttagsadaptrar och laddare till mobiltelefoner kan du låna mot en deposition i receptionen.

Question 13

Elektrisk spänning

Accepted Answer

230 volt växelström.

Question 14

Receptionen

Accepted Answer

Du kan nå vår reception dygnet runt, 7 dagar i veckan, genom att trycka på snabbvalsknappen ”Reception” på telefonen.

Question 15

Presentkort

Accepted Answer

Vi gör din present till en oförglömlig upplevelse! Välj mellan högkvalitativa presentkort i checkformat eller sådana som du själv kan skriva ut på papper, och skapa enkelt och smidigt ditt personliga presentkort på vår webbplats.

Question 16

H Rewards – vårt bonusprogram

Accepted Answer

Med vårt bonusprogram H Rewards belönar vi din lojalitet. Som medlem i H Rewards bonusprogrammet kan du alltid dra nytta av exklusiva priser och inlösningsmöjligheter. Bli medlem nu på https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 17

Internetterminal

Accepted Answer

I lobbyn finns en internetterminal med utskriftsmöjlighet till ert förfogande. Om ni har ytterligare frågor är ni välkomna att vända er till receptionen.

Question 18

Väckningsservice

Accepted Answer

Vänligen meddela receptionen vilken tid du vill bli väckt för att kunna utnyttja vår väckningstjänst.

Question 19

Byte av sängkläder

Accepted Answer

Om ni önskar att tvätten byts ut dagligen, vänligen meddela receptionen. När det gäller handdukarna i badrummet gäller följande: Vi byter gärna ut handdukar som ligger på golvet. Handdukar som hänger på kroken kan ni använda igen.

Question 20

Hittegods

Accepted Answer

Vänligen lämna in hittegods i receptionen. Om du har tappat bort något, vänligen kontakta receptionen.

Question 21

Bagageservice

Accepted Answer

Vi tar gärna med ditt bagage till receptionen mot en avgift. Även om du redan har checkat ut kan du lämna ditt bagage i förvaring vid receptionen utan kostnad.

Question 22

Lunchpaket

Accepted Answer

Vänligen beställ din lunchlåda (t.ex. istället för frukost) senast kl. 14.00 dagen före i receptionen.

Question 23

Sjukvård

Accepted Answer

För olika typer av akuta läkarbesök, vänd er till vår reception.

Question 24

Tidningar

Accepted Answer

Skanna QR-koden i hotellets allmänna utrymmen för att läsa dagstidningar och tidskrifter kostnadsfritt i 3 timmar. När tiden har gått ut loggas du automatiskt ut. Vill du ha mer att läsa? Skanna bara QR-koden igen.

Question 25

Rökning och öppen eld

Accepted Answer

"- Rökning av alla slag samt användning av e-cigaretter är förbjudet i hela hotellet (med undantag för de uttryckligen markerade områdena). Detta gäller även elektroniska cigaretter. '- Om hotellet konstaterar ett brott mot rökförbudet kommer eventuella kostnader som uppstår till följd av detta att debiteras den ansvarige. '- Om olovlig rökning utlöser ett brandlarm eller om rökdetektorerna har manipulerats avsiktligt, tar hotellet inget ansvar. '- De kostnader som uppstår till följd av insatser från brandkåren eller andra säkerhetstjänster ska betalas av den ansvarige direkt på plats. '- Vid överträdelse kommer hotellet att kräva ersättning för de skador och kostnader som uppstår. '- Dessutom är öppen eld och tändning av ljus förbjudet för gästerna i hela hotellet. "

Question 26

Parkering

Accepted Answer

Det finns avgiftsbelagda parkeringsplatser i ett offentligt parkeringshus under hotellet.

Question 27

Betalning

Accepted Answer

Vänligen betala din hotellräkning i receptionen. Förutom kontanter kan du bland annat betala med Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay och Union-Pay.

Question 28

Apotek

Accepted Answer

Det närmaste apoteket hittar du på Merlin Apotheke Richard-Wagner-Str. 9, 50674 Köln

Question 29

Telefon

Accepted Answer

Under vistelsen kan du själv ringa lokalsamtal och fjärrsamtal med rumstelefonen eller kontakta vår personal på hotellet.

Avgifterna per minut debiteras automatiskt, registreras i vårt hotellsystem och redovisas vid utcheckningen.

Receptionen: Tryck på knappen ”Reception” på din rumstelefon Samtal mellan rum: Tryck på knappen ”Room to room” på din rumstelefon och slå sedan det aktuella rumsnumret. Nödnummer till polisen: 0 - 110 Nödnummer till brandkåren: 0 - 112

Question 30

Kopieringstjänst/Scanner

Accepted Answer

Fotokopior och utskrifter kan erhållas i receptionen. Om du vill skanna in dokument kan du göra det kostnadsfritt i receptionen.

Question 31

Kudde

Accepted Answer

Vi erbjuder gärna extra kuddar om ni önskar. Vänligen vänd er till receptionen.

Question 32

Radio

Accepted Answer

Via din TV kan du även ta emot olika radioprogram.

Question 33

Kylskåp

Accepted Answer

Alla rum är utrustade med kylskåp. I vår Wundermart-butik hittar du ett urval av olika snacks och drycker.

Question 34

Reparationer

Accepted Answer

Om något i ditt rum behöver repareras kan du gärna anmäla det i receptionen eller använda dörrskyltarna för reparationer i rummet.

Question 35

Bokningar

Accepted Answer

Du kan boka rum på något av våra hotell inom kedjorna Steigenberger och&Resorts bland annat via vår webbplats https://hrewards.com/de.

Question 36

Bistro Box

Accepted Answer

I vår Wundermart-butik hittar du ett urval av olika snacks och drycker.

Question 37

Rumsservice

Accepted Answer

Beställ enkelt via telefon i receptionen mot en tilläggsavgift på 8,00 €. Vår rumsservice står till ert förfogande måndag till fredag kl. 06.30–10.30 samt på helger och helgdagar kl. 07.00–12.00.

Question 38

Kassaskåp

Accepted Answer

För förvaring av pengar, smycken och andra värdesaker finns kostnadsfria förvaringsskåp tillgängliga på rummen. Vi ber om er förståelse för att vi inte kan ta något ansvar för värdesaker som försvinner från rummen.

Question 39

Sytillbehör

Accepted Answer

Vi har gärna syutrustning till hands åt er i receptionen.

Question 40

Skoputsare

Accepted Answer

Det finns en skoputsare på bottenvåningen bredvid bankomaten. I ert rum finns en skopåtagare och en skoputsningshandske.

Question 41

TV

Accepted Answer

Alla rum är utrustade med satellit-TV. En aktuell översikt över TV-programmen hittar du i TV:ns elektroniska programguide (EPG).

Question 42

Hygienartiklar

Accepted Answer

Vi har hygienartiklar som tandborstar och rakhyvlar till ditt förfogande i receptionen.

Question 43

Turistinformation

Accepted Answer

Turistinformationen ligger på Kardinal-Höffner-Platz 1

Question 44

Paraplyer

Accepted Answer

Paraplyer kan lånas mot en deposition i receptionen.

Question 45

Väckningsservice

Accepted Answer

Vänligen meddela receptionen vilken tid du vill bli väckt för att kunna utnyttja vår väckningstjänst.

Question 46

Vad ska man göra vid en brand?

Accepted Answer

Du befinner dig på ett hotell som är utrustat enligt de senaste föreskrifterna och teknikerna inom brandskydd. Om en brand skulle uppstå larmas brandkåren automatiskt. Om du upptäcker en brand ska du omedelbart meddela receptionen eller trycka på närmaste brandlarm. Var uppmärksam på högtalarmeddelanden. Flyktvägarna är markerade på flyktvägskartan som finns i varje rum. Behåll lugnet och undvik panik.

Question 47

WiFi

Accepted Answer

Vårt hotell erbjuder gratis höghastighetsinternet ( WiFi ), som finns tillgängligt både i hela hotellet och på rummen. Enkla steg för att ansluta till internet:'

Anslut till nätverket H Rewards via Steigenberger med din mobila enhet.'
"Gå online nu och bli medlem H Rewards Medlem" eller "Jag är H Rewards medlem"

Question 48

Elektroniska apparater

Accepted Answer

'- Innan användning påbörjas ska man kontrollera om personliga apparater (t.ex. rakapparat, tandborste, bärbar dator) är anpassade för den tillgängliga strömstyrkan. '- Det är förbjudet att ladda elcykelbatterier på rummen. '- Det är inte tillåtet att använda större elektriska apparater såsom kokplattor, grillar eller liknande.

Question 49

Nattlig lugn, ordning och säkerhet

Accepted Answer

'- Nattvilan gäller från kl. 22.00 till kl. 06.00. Vårt hotell förväntar sig att gäster, boende och personal behandlar varandra med respekt. '- Vi förbehåller oss rätten att utöva vår husordning vid bristande efterlevnad av nattvilan eller respektlöst bemötande av andra gäster, medarbetare eller tredje part. Personer som inte har bokat rum på hotellet får endast tillträde till rummen efter förhandsanmälan eller godkännande från receptionen. Hotellet kan neka tillträde. Personer som inte har bokat rum på hotellet får inte vistas på hotellet mellan kl. 22.00 och 06.00.

Question 50

H Rewards - Biluthyrning

Accepted Answer

Som H Rewards medlem får du rabatter hos våra samarbetspartners. Mer information och bokningar via följande länkar: 'SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/' 'Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards'

Question 51

Centralstationen

Accepted Answer

Kölns centralstation

Avstånd: 1,9 km Uppskattad taxikostnad: 15,- € (enkel resa)

Tunnelbana Hållplats Rudolfplatz Avstånd: 100 m (till fots) Spårvagn Hållplats Rudolfplatz Avstånd: 100 m (till fots)

Question 52

Flygplats

Accepted Answer

Köln-/Bonn -flygplatsen

Avstånd: 17,0 km Uppskattad taxikostnad: 30,– € – 35,– € (enkel resa)

Steigenberger Hotel Köln | Guest Guide

Steigenberger Hotel Köln | Guest Guide