Question 1

Vilka är reglerna för avbokning och ändring?

Accepted Answer

Avbokningar och ändringar av bokade behandlingstider accepteras kostnadsfritt upp till 4 timmar före behandlingens början. Vid avbokning inom 4 timmar eller utebliven ankomst debiteras 100 % av det överenskomna behandlingspriset.

Question 2

Vilken är minimiåldern för att besöka THE SPA?

Accepted Answer

Barn under 16 år har endast tillträde till THE SPA på Steigenberger Frankfurter Hof i sällskap av en vuxen.

Se till att barnen uppför sig hänsynsfullt mot andra gäster.

Question 3

Hur mycket tid bör man avsätta för ett besök och vad händer om jag kommer sent?

Accepted Answer

Vi rekommenderar att du anländer till THE SPA i Steigenberger Frankfurter Hof 30 minuter före det bokade behandlingstillfället för att kunna njuta av det termiska området på ett avslappnat sätt.

Sena ankomst
Av hänsyn till andra gäster är det tyvärr inte möjligt att förlänga det bokade behandlingstillfället vid sen ankomst.

Question 4

Vad måste beaktas vid hälsoskador?

Accepted Answer

När du bokar ett spabesök och i början av behandlingen ska du ange och informera om eventuella hälsobesvär, allergier eller skador som kan påverka den bokade behandlingen.

Question 5

Är det tillåtet att använda mobiltelefoner eller kameror på THE SPA?

Accepted Answer

Som en plats för lugn och avkoppling och med hänsyn till gästernas integritet ber vi dig att inte använda mobiltelefoner och kameror när du besöker det termiska området på THE SPA i Steigenberger Frankfurter Hof.

Question 6

Var kan personliga tillhörigheter förvaras?

Accepted Answer

Gäster på THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof uppmanas att förvara sina värdesaker i det låsbara skåpet på THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof. Med undantag för uppsåt och grov vårdslöshet är THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof inte ansvarigt för förlust av eller skador på gästernas värdesaker eller personliga tillhörigheter.

Question 7

Vad är klädkoden på THE SPA?

Accepted Answer

Bastubad är tillåtet både med lätta badkläder och utan kläder.

FAQ - Vanliga frågor och svar