Question 1

Jak mohu sbírat body?

Accepted Answer

Je to velmi jednoduché. Body můžete získat za pobyty ve všech hotelech na H World International, pokud jste si rezervovali kvalifikovanou cenu.

Question 2

Ve kterých hotelech mohu sbírat body?

Accepted Answer

Body můžete sbírat ve všech hotelech H World International, které lze rezervovat prostřednictvím www.hrewards.com. Patří sem například hotely značek Steigenberger Hotels & Resorts, MAXX by Steigenberger, Jaz in the City, IntercityHotel a Zleep Hotels.

Question 3

Jak zjistím své aktuální skóre?

Accepted Answer

Po pobytu obdržíte e-mail s aktuálním stavem bodů. Zůstatek se zobrazí také na vašem účtu H Rewards.

Question 4

Je možné získat body bez pobytu?

Accepted Answer

Ano, je to možné. Například když se najíte v některé z našich restaurací, můžete získat body i bez toho, abyste byli registrovaným hostem. Stačí kontaktovat recepci a body vám budou připsány. Za každé euro obratu obdržíte 8 bodů.

Question 5

Kolik bodů mohu za svůj pobyt získat?

Accepted Answer

Počet bodů, které obdržíte, závisí na celkové výši účtu. Zde se zohledňuje jak cena pokoje, tak výdaje v restauraci a baru, pokojová služba, minibar atd.

Question 6

Existují sazby, za které nelze získat body?

Accepted Answer

Ano, pokud si rezervujete například prostřednictvím třetí strany (např. HRS, Expedia, Hotels.com) nebo cestovní kanceláře, body ani noci se nezapočítávají na H Rewards.

Question 7

Mohu si koupit body online?

Accepted Answer

Ne, body nelze zakoupit online.

Question 8

Mohu získat body za více než jeden pokoj?

Accepted Answer

Ano, pokud cestujete například s rodinou a rezervujete si další pokoje, budou vám připsány body za váš vlastní pokoj a maximálně dva další pokoje. Pokud je jeden z vašich spolucestujících také členem H Rewards, body může získat pouze jeden z nich.

Question 9

Mohu si rezervovat body za pokoj, za který jsem zaplatil, ale ve kterém bydlel někdo jiný?

Accepted Answer

Body pak můžete získat, pokud jste v hotelu také registrovaným hostem a druhý host body nebo míle nezískává.

Question 10

Mohu sbírat body a míle současně?

Accepted Answer

Ne, to není možné. Při odhlášení se musíte rozhodnout, zda chcete získat body nebo míle. Za jeden pobyt je možné získat pouze jeden kredit.

Question 11

Je možné získat body za pobyty před mou registrací?

Accepted Answer

Ne, to bohužel není možné.

Question 12

Budou mi body připsány ihned po pobytu?

Accepted Answer

Ano, body se obvykle připisují ihned po odhlášení. Může však trvat 24 hodin, než se vám na účtu zobrazí zůstatek bodů.

Question 13

Body za můj poslední pobyt nebyly připsány. Co mám dělat?

Accepted Answer

Kontaktujte prosím hotel, ve kterém jste byli hosty. Naši kolegové se postarají o připsání vašich bodů. Mějte však také na paměti, že ne všechny způsoby rezervace vás opravňují k získání bodů.

Question 14

Kde si mohu ověřit své skóre?

Accepted Answer

Pokud se přihlásíte do členské sekce nebo zavoláte na naše servisní středisko H Rewards, můžete zjistit své skóre.

Question 15

Jak dlouho jsou mé body platné?

Accepted Answer

Body jsou platné 24 měsíců.

Question 16

Jak mohu uplatnit své body?

Accepted Answer

Jednodušší už to být nemůže. Přihlaste se do členské sekce na H Rewards a vyberte možnost "Uplatnit body". Zde se vám zobrazí všechny možnosti uplatnění.

Question 17

Jak mohu uplatnit poukaz na ubytování?

Accepted Answer

Stačí zavolat do vybraného hotelu. Upozorňujeme, že všechny poukazy lze uplatnit pouze po předchozí rezervaci.

Question 18

Jsou mé členské výhody zaručeny po celou dobu?

Accepted Answer

Některé služby závisí na dostupnosti v jednotlivých hotelech a některé se liší podle značky.

Question 19

Kde si mohu prohlédnout nabídky pro členy?

Accepted Answer

Pokud se přihlásíte do členské zóny, uvidíte aktuální nabídky. Pokud sem budete chodit pravidelně, neunikne vám žádná nová nabídka.

Question 20

Je možné uplatnit body na jiné aktivity než na pobyt v hotelu?

Accepted Answer

Ano, body můžete vyměnit například za snídani nebo gurmánské menu. Poukázky lze využít i nezávisle na přenocování.

Sbírejte a vykupujte