Question 1

Co je to H Rewards Setkání?

Accepted Answer

H Rewards Meetings je nabídka pro plánování schůzek a akcí v rámci H Rewards. Umožňuje organizátorům akcí vydělávat H Rewards body, když si v zúčastněných hotelech rezervují kvalifikované schůzky, konference, skupinové akce a večírky a soukromé akce. Body pak mohou být vyměněny za pobyty v hotelu, zážitky nebo jiné odměny v rámci H Rewards programu.

Question 2

Kdo se může zúčastnit H Rewards Setkání?

Accepted Answer

Každý způsobilý individuální plánovač akcí, který je H Rewards může získat body za uspořádání kvalifikované akce v zúčastněných hotelech. Aby byl plánovač způsobilý, musí být H Rewards členem v době podpisu smlouvy o pořádání akce a při rezervaci uvést své členské číslo.

Question 3

Kdy program začíná?

Accepted Answer

Členové mohou získávat body za libovolnou událost od středy 1. července 2026. Za události, které se uskuteční před tímto datem, nelze body získat.

Question 4

Kdo nemá nárok na získání bodů?

Accepted Answer

Body nelze získat za:

Plánovači, jejichž firemní pravidla zakazují sbírání věrnostních odměn.
Státní zaměstnanci nebo zástupci, kteří organizují akce financované státem.
Vládní subjekty nebo s vládou spříznění spolupracovníci.
Spolupracovníci velkoobchodních skupin a cestovních kanceláří
Akce, které nesplňují kritéria pro kvalifikační akce nebo nejsou odpovídajícím způsobem smluvně zajištěny.

Způsobilost je vždy podmíněna tím, že akce splňuje následující podmínky H Rewards Požadavky programu Meetings.

Question 5

Musím se v hotelu ubytovat, abych získal/a body?

Accepted Answer

Ne, body můžete získat jako organizátor akce, i když v hotelu osobně nebydlíte.

Question 6

Mohou společnosti nebo organizace získávat body?

Accepted Answer

Body se udělují jednotlivým H Rewards členům. Společnosti nebo organizace nemohou mít H Rewards účty ani sbírat body.

Question 7

Jaké typy událostí jsou způsobilé pro H Rewards Setkání?

Accepted Answer

Příkladem akcí, které splňují podmínky, mohou být obchodní schůzky, konference, semináře, firemní školení, workshopy, motivační skupiny, firemní recepce, soukromá setkání a večírky. Způsobilost se může lišit v závislosti na hotelu a typu akce.

Question 8

Co je to "kvalifikační událost"?

Accepted Answer

Kvalifikační událost je setkání nebo událost, která:

se koná v zúčastněném hotelu
Zahrnuje prostory pro zasedání a ubytování v místnosti/or nebo služby pro pořádání akcí.
je potvrzena prostřednictvím smlouvy o akci podepsané s hotelem
byla hotelem odsouhlasena jako způsobilá pro získání bodů
zahrnuje H Rewards podmínky setkání ve smlouvě
je vyúčtována prostřednictvím hlavního účtu (master bill), pokud je to relevantní.

Způsobilost je potvrzena hotelem na základě kritérií programu.

Question 9

Mohu získat body, pokud smlouva o akci neobsahovala H Rewards Setkání?

Accepted Answer

Body lze udělit pouze v případě, že smlouva o akci obsahuje H Rewards Setkání. Pokud to smlouva neobsahuje, body nelze udělit zpětně.

Question 10

Existuje požadavek na minimální útratu?

Accepted Answer

Ne. Pro získání bodů není vyžadována žádná minimální útrata za událost. Událost však musí splňovat kritéria kvalifikační události a požadavky programu, aby byla způsobilá.

Question 11

Mohou být akce rezervované prostřednictvím agentur způsobilé?

Accepted Answer

Ano. Akce rezervované prostřednictvím agentur třetích stran nebo platforem pro setkávání mohou být způsobilé, pokud splňují podmínky H Rewards kritéria programu Meetings a jsou s hotelem uzavřeny odpovídající smlouvy.

Question 12

Mohu získat body za uspořádání více akcí?

Accepted Answer

Ano. Každá kvalifikační akce může získat body samostatně, pokud splňuje kritéria programu.

Question 13

Za jaké příjmy lze získat body?

Accepted Answer

Body se získávají za způsobilé poplatky za události, které mohou zahrnovat:

pronájem zasedací místnosti nebo místa konání
Smluvně zajištěné jídlo a nápoje související s akcí
vlastní audiovizuální a technické služby
Balíčky pro akce a další služby účtované hotelem
pokoje pro hosty, pouze pokud jsou zahrnuty v hlavním účtu
Dodatečné služby objednané organizací během pobytu na místě, účtované na hlavním účtu a odsouhlasené a podepsané prostřednictvím určeného zástupce na místě.

Způsobilé poplatky jsou definovány ve smlouvě o akci a potvrzeny hotelem.

Question 14

Lze za pokoje pro hosty získat body?

Accepted Answer

Za pokoje pro hosty lze získat body pouze v případě, že jsou uvedeny na hlavním účtu jako součást smlouvy o akci. Na pokoje, které si účastníci zaplatí individuálně, se nevztahují tyto podmínky H Rewards Meetings, ale členové mohou získávat body samostatně prostřednictvím standardních H Rewards programu.

Question 15

Za jaké příjmy se body nezapočítávají?

Accepted Answer

Za způsobilé poplatky za událost se nepovažují:

daně, poplatky za služby a zákonné poplatky
služby třetích stran, které nejsou účtovány prostřednictvím hotelu
storno poplatky, poplatky za nedostavení se k pobytu nebo pokuty.
poplatky, které nejsou zahrnuty ve smlouvě o akci

Tento seznam není úplný. Hotel si vyhrazuje právo stanovit další nezpůsobilé poplatky v souladu se smlouvou o akci a platnými podmínkami programu.

Question 16

Získávám body za zrušení rezervace nebo za nedostavení se?

Accepted Answer

Ne. Body se udělují pouze za příjmy z akcí, které se uskuteční a vygenerují způsobilé výdaje.

Question 17

Mohou hotely vyloučit některé poplatky ze sbírání bodů?

Accepted Answer

Ano. Hotely mohou ze způsobilých příjmů vyloučit některé zlevněné nebo speciálně sjednané poplatky.

Question 18

Kolik bodů získám za jednu událost?

Accepted Answer

Členové získávají 3 H Rewards bodů za každé 1 euro utracené za způsobilé příjmy z akcí.

Question 19

Mohu jako plánovač akcí získat statusové body nebo statusové noci?

Accepted Answer

V současné době získávají členové pouze prémiové body. Statusové body a statusové noci nejsou udělovány za setkání nebo události.

Question 20

Je stanoven maximální počet bodů, které mohu získat?

Accepted Answer

Ano, za jednu událost lze získat maximálně 100 000 bodů v souladu s pravidly pro získávání bodů. H Rewards podmínkami programu.

Question 21

Lze body sdílet mezi plánovači?

Accepted Answer

Body se obvykle připisují za jeden H Rewards za každou událost. Body mohou být rozděleny maximálně mezi dva H Rewards členy, pokud je to:

Pokud je to předem dohodnuto
jasně zdokumentováno ve smlouvě podepsané protistranou akce
Body mohou být sdíleny mezi organizací a agenturou, pokud jsou obě strany zdokumentovány v kontrasignované smlouvě.

Body nelze po jejich připsání rozdělit ani znovu přidělit.

Question 22

Kdy mi budou body připsány?

Accepted Answer

Body se připisují po uskutečnění akce a úplném zaplacení konečné faktury. Po splnění těchto podmínek jsou body obvykle připsány do 10 dnů. Body nemohou být připsány před dokončením akce a obdržením platby.

Question 23

Jak mohu uplatnit body získané za událost?

Accepted Answer

Body lze prostřednictvím HRewards.com vyměnit za pobyty v hotelu, upgrady, zážitky a další odměny dostupné v rámci programu.

Question 24

Mohu body získané za událost použít k zaplacení téže události?

Accepted Answer

Ne. Body získané za událost nelze uplatnit na fakturu za stejnou událost.

Question 25

Lze body vyměnit za hotovost?

Accepted Answer

Ne. H Rewards body nelze vyměnit za hotovost.

Question 26

Jsou body přenosné?

Accepted Answer

Body se připisují na individuální členský účet a jsou nepřenosné.

Question 27

Co se stane, když nemám dostatek bodů pro uplatnění?

Accepted Answer

Body můžete sbírat tak dlouho, dokud jich nebudete mít dostatek na získání vybrané odměny.

Question 28

Co se stane, když je moje akce zrušena?

Accepted Answer

Pokud je událost zrušena před jejím konáním, body nebudou uděleny.

Question 29

Co se stane, pokud se konečná faktura po akci změní?

Accepted Answer

Pokud se upraví konečná částka faktury, může se upravit i počet udělených bodů.

Question 30

Co se stane, když se změní plánovač akce?

Accepted Answer

Pokud dojde ke změně plánovače akce před jejím konáním, může být smlouva aktualizována. Jakmile jsou body připsány, nelze je převést.

Question 31

Co mám dělat, když mi body nebyly připsány?

Accepted Answer

Nejprve byste se měli obrátit na hotel, ve kterém se událost konala. Manažer prodeje zkontroluje podrobnosti o události a potvrdí oprávněnost. V případě potřeby lze podat žádost o chybějící body prostřednictvím svého H Rewards účtu v rámci tříměsíční lhůty pro uplatnění nároku.

Question 32

Je nějaká lhůta pro uplatnění chybějících bodů?

Accepted Answer

Ano. Žádosti o chybějící body musí být podány do 3 měsíců od konání události v souladu s pravidly pro přidělování bodů. H Rewards podmínkami programu.

Question 33

Na koho se mám obrátit v případě dotazů ohledně bodů za událost?

Accepted Answer

Obraťte se na kontaktní osobu pro prodej v hotelu.

Obecné otázky

Způsobilost k události

Způsobilé příjmy

Získávání bodů

Uplatnění a použití bodů

Úpravy a reklamace