Question 1

Proč je H Rewards změny členských výhod?

Accepted Answer

Vyvíjíme se H Rewards abychom se lépe přizpůsobili tomu, čeho si naši členové nejvíce cení, a zároveň zajistili dlouhodobou udržitelnost programu. Vytváříme také prostor pro nové zajímavé výhody, jako je program doporučení.

Question 2

Kdy začnou nové dávky platit?

Accepted Answer

Aktualizované dávky budou zavedeny od 25. srpna 2025.

Question 3

Nelíbí se mi změny - mohu zrušit členství?

Accepted Answer

Ano, své členství můžete kdykoli zrušit prostřednictvím "Profil" → "Detaily účtu", i když doufáme, že budete i nadále využívat nabízených výhod.

Question 4

Zobrazí se tyto změny v aplikaci nebo na webových stránkách?

Accepted Answer

Ano. Všechny aktualizace se v aplikaci a na webových stránkách projeví od 25. srpna 2025.

Question 5

Kde si mohu prohlédnout úplný seznam výhod?

Accepted Answer

Aktualizovanou tabulku výhod pro jednotlivé úrovně členství najdete na hrewards.com/loyalty od 25. srpna 2025.

Question 6

Budu muset pro aktivaci nových výhod něco udělat?

Accepted Answer

Není třeba přijímat žádná opatření. Na vašem účtu se aktualizované výhody automaticky projeví, jakmile budou uvedeny do provozu.

Question 7

Mám vědět o nějakých dalších změnách?

Accepted Answer

V rámci našeho závazku udržovat H Rewards jsme učinili strategické rozhodnutí ukončit spolupráci s The Bicester Collection, a to s platností od 25. srpna.

Víme, že partnerství je důležitou součástí programu, a proto aktivně pracujeme na nové spolupráci, která vám přinese nové, vzrušující výhody - sledujte nás i nadále.

Question 8

Co se mění v členské sazbě?

Accepted Answer

Namísto fixní slevy podle úrovně přecházíme na dynamičtější model. Všichni členové budou mít nyní přístup k exkluzivním cenám, které se mohou lišit podle hotelu a data. To dává hotelům větší flexibilitu, aby mohly nabídnout ještě lepší úspory, pokud je to možné.

Question 9

Bude členská sazba stále nejnižší dostupnou sazbou?

Accepted Answer

Ano. Rezervace jako H Rewards vždy odemkne nejlepší dostupnou cenu v porovnání s veřejnými cenami.

Question 10

Jak se změní benefit bezplatné snídaně pro členy Gold a Platinum?

Accepted Answer

Bezplatná snídaně je nyní vyhrazena výhradně pro členy Platinum na Steigenberger Hotels & Resorts a Steigenberger Icons .

Tato změna zajišťuje lepší flexibilitu našich hotelů a umožňuje nám zavést další výhody, které odrážejí dnešní způsob cestování členů.

Question 11

Co když jsem si již rezervoval pobyt se snídaní v rámci starých výhod?

Accepted Answer

Pokud byla vaše rezervace provedena před účinností změn, budou vaše výhody uznány podle zásad platných v době rezervace.

Question 12

Co je nového pro členy Gold a upgrady?

Accepted Answer

Gold členové budou mít nyní nárok na bezplatný upgrade pokoje (podle dostupnosti). Dříve to bylo výhradně pro Platinum. Mezi vylepšené pokoje patří pokoje s žádanějším výhledem, pokoje ve vyšším patře, rohové pokoje, o něco větší pokoje nebo pokoje se speciálním vybavením.

Question 13

Mohu o upgrade požádat předem?

Accepted Answer

Upgrade závisí na dostupnosti v okamžiku přihlášení a nelze jej potvrdit předem.

Question 14

Jak program doporučení funguje?

Accepted Answer

Platinum členové mohou doporučit až 12 přátel/family ročně do statusu Silver nebo Gold. Členové Gold mohou doporučit až 6 přátel. To se provádí prostřednictvím členské zóny v aplikaci nebo na webových stránkách.

Question 15

Musí se doporučení přátelé zdržet, než získají status?

Accepted Answer

Ne. Po přijetí doporučení obdrží doporučený člen svůj status ihned.

Question 16

Mohu si vybrat, jaký status chci darovat?

Accepted Answer

Ano, můžete se rozhodnout, zda někoho odkážete na stránky Silver nebo Gold.

Question 17

Může stejnou osobu doporučit více členů?

Accepted Answer

Ne, člen může být doporučen pouze jednou. Duplicitní doporučení nebudou akceptována.

Změny v programu