Question 1

Qu'est-ce qu'une H Rewards Les réunions ?

Accepted Answer

H Rewards Meetings est l'offre de planification de réunions et d'événements au sein de l'Union européenne. H Rewards. Elle permet aux organisateurs d'événements de gagner des H Rewards points lorsqu'ils réservent des réunions, des conférences, des événements de groupe, des fêtes et des rassemblements privés dans les hôtels participants. Les points peuvent ensuite être échangés contre des séjours à l'hôtel, des expériences ou d'autres récompenses dans le cadre du programme. H Rewards programme.

Question 2

Qui peut participer aux H Rewards réunions ?

Accepted Answer

Tout organisateur d'événement individuel éligible qui est membre de l'association peut gagner des points lorsqu'il organise un événement admissible dans les hôtels participants. H Rewards peut gagner des points en organisant un événement admissible dans les hôtels participants. Pour être éligible, l'organisateur doit être membre au moment de la signature du contrat de l'événement et fournir son numéro de membre lors de la procédure de réservation. H Rewards au moment de la signature du contrat de l'événement et fournir son numéro de membre lors du processus de réservation.

Question 3

Quand le programme commence-t-il ?

Accepted Answer

Les membres peuvent gagner des points pour tout événement à partir du mercredi 1er juillet 2026. Les événements se déroulant avant cette date ne pourront pas donner lieu à l'attribution de points.

Question 4

Qui n'a pas le droit d'accumuler des points ?

Accepted Answer

Les points ne peuvent pas être gagnés par :

les organisateurs dont la politique de l'entreprise interdit la collecte de récompenses de fidélité
les employés ou représentants du gouvernement qui organisent des événements financés par le gouvernement
les entités gouvernementales ou les associés affiliés au gouvernement
Les associés des grossistes de groupes et des voyagistes
Les événements qui ne répondent pas aux critères d'éligibilité ou qui ne font pas l'objet d'un contrat en conséquence.

L'éligibilité est toujours soumise aux exigences du programme H Rewards Les exigences du programme de réunions.

Question 5

Dois-je séjourner à l'hôtel pour gagner des points ?

Accepted Answer

Non. Vous pouvez gagner des points en tant qu'organisateur de l'événement même si vous ne séjournez pas personnellement à l'hôtel.

Question 6

Les entreprises ou les organisations peuvent-elles gagner des points ?

Accepted Answer

Les points sont attribués aux membres H Rewards membres individuels. Les entreprises ou les organisations ne peuvent pas H Rewards comptes ou collecter des points.

Question 7

Quels types d'événements peuvent être considérés comme des H Rewards réunions ?

Accepted Answer

Parmi les événements éligibles, on peut citer les réunions d'affaires, les conférences, les séminaires, les sessions de formation en entreprise, les ateliers, les groupes de motivation, les réceptions d'entreprise, les rassemblements privés et les fêtes. L'éligibilité peut varier en fonction de l'hôtel et du type d'événement.

Question 8

Qu'est-ce qu'un "événement déclencheur" ?

Accepted Answer

Un événement qualifiant est une réunion ou un événement qui :

se déroule dans un hôtel participant
comprend un espace de réunion et une chambre/or, ou des services événementiels
est confirmé par un contrat d'événement contresigné avec l'hôtel
a été accepté par l'hôtel comme pouvant donner droit à des points
Inclut les H Rewards Conditions des réunions dans le contrat
est facturé par l'intermédiaire d'un compte principal (facture principale), le cas échéant.

L'éligibilité est confirmée par l'hôtel sur la base des critères du programme.

Question 9

Puis-je gagner des points si le contrat de l'événement n'incluait pas H Rewards les réunions ?

Accepted Answer

Des points ne peuvent être attribués que si le contrat de l'événement comprend H Rewards les réunions. Si le contrat ne le prévoit pas, les points ne peuvent pas être attribués rétroactivement.

Question 10

Y a-t-il un montant minimum à dépenser ?

Accepted Answer

Non. Il n'y a pas de montant minimum à dépenser pour l'événement afin de gagner des points. Cependant, l'événement doit répondre aux critères de l'événement qualifiant et aux exigences du programme pour être éligible.

Question 11

Les événements réservés par l'intermédiaire d'agences peuvent-ils être pris en compte ?

Accepted Answer

Oui. Les événements réservés par l'intermédiaire d'agences tierces ou de plateformes de réunions peuvent être pris en compte, à condition qu'ils répondent aux critères du programme Meetings et qu'ils soient contractualisés avec l'hôtel. H Rewards Meetings et qu'ils fassent l'objet d'un contrat en conséquence avec l'hôtel.

Question 12

Puis-je gagner des points en organisant plusieurs événements ?

Accepted Answer

Oui. Chaque événement admissible peut rapporter des points séparément, à condition qu'il réponde aux critères du programme.

Question 13

Quels sont les revenus qui permettent de gagner des points ?

Accepted Answer

Les points sont gagnés sur les frais d'événements éligibles, qui peuvent inclure :

la location d'une salle de réunion ou d'un lieu
la nourriture et les boissons sous contrat liées à l'événement
les services audiovisuels et techniques internes
les forfaits événementiels et autres services facturés par l'hôtel
les chambres d'hôtes, uniquement si elles sont incluses dans la facture principale
Services supplémentaires réservés par l'organisation pendant qu'elle est sur place, facturés sur la facture principale et approuvés par le représentant désigné sur place.

Les frais éligibles sont définis dans le contrat de l'événement et confirmés par l'hôtel.

Question 14

Les chambres d'hôtes permettent-elles de gagner des points ?

Accepted Answer

Les chambres d'hôtes ne peuvent donner droit à des points que si elles figurent sur la facture principale dans le cadre du contrat de l'événement. Les chambres payées individuellement par les participants ne sont pas éligibles dans le cadre des réunions. H Rewards Les chambres payées individuellement par les participants ne sont pas éligibles dans le cadre du programme Réunions, mais les membres peuvent gagner des points séparément dans le cadre du programme standard. H Rewards standard.

Question 15

Quelles sont les recettes qui ne donnent pas droit à des points ?

Accepted Answer

Les éléments suivants ne sont pas considérés comme des frais d'événement éligibles :

les taxes, les frais de service et les frais statutaires
Les services de fournisseurs tiers qui ne sont pas facturés par l'hôtel
les frais d'annulation, les frais de non-présentation ou les pénalités
les frais non inclus dans le contrat de l'événement

Cette liste n'est pas exhaustive. L'hôtel se réserve le droit de déterminer les frais supplémentaires non éligibles conformément au contrat de l'événement et aux conditions générales du programme applicable.

Question 16

Est-ce que je gagne des points sur les frais d'annulation ou de non-présentation ?

Accepted Answer

Non. Les points ne sont attribués que sur les recettes provenant d'événements qui ont lieu et qui génèrent des dépenses éligibles.

Question 17

Les hôtels peuvent-ils exclure certains frais du calcul des points ?

Accepted Answer

Les hôtels peuvent exclure certains frais réduits ou spécialement négociés des recettes éligibles.

Question 18

Combien de points puis-je gagner par événement ?

Accepted Answer

Les membres gagnent 3 H Rewards pour chaque 1 € dépensé sur les recettes éligibles de l'événement.

Question 19

Puis-je gagner des points de statut ou des nuits de statut en tant qu'organisateur d'événements ?

Accepted Answer

Actuellement, les membres ne gagnent que des points de récompense. Les points de statut et les nuits de statut ne sont pas attribués pour les réunions ou les événements.

Question 20

Y a-t-il un nombre maximum de points que je peux gagner ?

Accepted Answer

Oui, un maximum de 100 000 points peut être gagné par événement, conformément aux H Rewards conditions du programme.

Question 21

Les points peuvent-ils être partagés entre les planificateurs ?

Accepted Answer

Les points sont normalement crédités à un H Rewards membre par événement. Les points peuvent être partagés entre deux membres au maximum H Rewards membres au maximum, à condition que cela soit

convenu à l'avance
clairement documenté dans le contrat contre-signé de l'événement.
Les points peuvent être partagés entre l'organisation et l'agence si les deux sont documentés dans le contrat contresigné.

Les points ne peuvent pas être divisés ou réattribués après avoir été crédités.

Question 22

Quand mes points seront-ils crédités ?

Accepted Answer

Les points sont crédités une fois que l'événement a eu lieu et que la facture finale a été entièrement payée. Une fois ces conditions remplies, les points sont généralement crédités dans les 10 jours. Les points ne peuvent pas être attribués avant que l'événement ne soit terminé et que le paiement n'ait été reçu.

Question 23

Comment puis-je échanger les points obtenus lors d'un événement ?

Accepted Answer

Les points peuvent être échangés via HRewards.com contre des séjours à l'hôtel, des surclassements, des expériences et d'autres récompenses disponibles dans le programme.

Question 24

Puis-je utiliser les points acquis lors d'un événement pour payer ce même événement ?

Accepted Answer

Non. Les points acquis lors d'un événement ne peuvent pas être appliqués à la facture de ce même événement.

Question 25

Les points peuvent-ils être échangés contre de l'argent ?

Accepted Answer

Non. H Rewards Les points ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

Question 26

Les points sont-ils transférables ?

Accepted Answer

Les points sont crédités sur le compte d'un membre individuel et ne sont pas transférables.

Question 27

Que se passe-t-il si je n'ai pas assez de points pour un échange ?

Accepted Answer

Vous pouvez continuer à gagner des points jusqu'à ce que vous en ayez suffisamment pour les échanger contre la récompense de votre choix.

Question 28

Que se passe-t-il si mon événement est annulé ?

Accepted Answer

Si un événement est annulé avant d'avoir eu lieu, aucun point ne sera attribué.

Question 29

Que se passe-t-il si la facture finale change après l'événement ?

Accepted Answer

Si le montant final de la facture est ajusté, le nombre de points attribués peut également être ajusté.

Question 30

Que se passe-t-il si l'organisateur de l'événement change ?

Accepted Answer

Si l'organisateur de l'événement change avant la tenue de l'événement, le contrat peut être mis à jour. Une fois crédités, les points ne peuvent être transférés.

Question 31

Que dois-je faire si mes points n'ont pas été crédités ?

Accepted Answer

Vous devez d'abord contacter l'hôtel où l'événement a eu lieu. Le responsable des ventes examinera les détails de l'événement et confirmera l'éligibilité. Le cas échéant, une demande de points manquants peut être soumise via votre compte dans la période de 3 mois. H Rewards dans la période de réclamation de 3 mois.

Question 32

Y a-t-il une date limite pour réclamer les points manquants ?

Accepted Answer

Oui. Les demandes de points manquants doivent être soumises dans les trois mois suivant l'événement, conformément aux conditions du programme. H Rewards programme.

Question 33

À qui dois-je m'adresser si j'ai des questions concernant mes points d'événement ?

Accepted Answer

Veuillez contacter le service commercial de votre hôtel.

Questions générales

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Recettes éligibles

Gagner des points

Échange et utilisation des points

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