Question 1

Varför gör H Rewards gör ändringar i medlemsförmånerna?

Accepted Answer

Vi utvecklas H Rewards för att bättre anpassa oss till vad våra medlemmar värdesätter mest, samtidigt som vi säkerställer programmets långsiktiga hållbarhet. Vi gör också plats för nya spännande förmåner som värvningsprogrammet.

Question 2

När börjar de nya förmånerna gälla?

Accepted Answer

De uppdaterade förmånerna kommer att börja gälla från och med den 25 augusti 2025.

Question 3

Jag gillar inte förändringarna - kan jag säga upp mitt medlemskap?

Accepted Answer

Ja, du kan när som helst avsluta ditt medlemskap via "Profil" → "Kontouppgifter", även om vi hoppas att du fortsätter att njuta av de förbättrade förmåner som erbjuds.

Question 4

Kommer jag att se dessa ändringar i appen eller på webbplatsen?

Accepted Answer

Ja, det stämmer. Alla uppdateringar kommer att återspeglas i appen och på webbplatsen från och med den 25 augusti 2025.

Question 5

Var kan jag se en fullständig lista över förmånerna?

Accepted Answer

Du hittar en uppdaterad förmånstabell för varje medlemsnivå på hrewards.com/bonusprogram från och med den 25 augusti 2025

Question 6

Måste jag göra något för att aktivera de nya förmånerna?

Accepted Answer

Ingen åtgärd behövs. Ditt konto kommer automatiskt att återspegla de uppdaterade förmånerna när de tas i bruk.

Question 7

Finns det några andra förändringar som jag bör känna till?

Accepted Answer

Som en del av vårt åtagande att hålla oss H Rewards relevanta och värdefulla, har vi fattat det strategiska beslutet att avsluta vårt partnerskap med The Bicester Collection från och med den 25 augusti.

Vi vet att partnerskap är en viktig del av programmet, och vi arbetar aktivt med nya samarbeten för att ge dig nya, spännande fördelar - håll ögonen öppna för mer.

Question 8

Vad är det som förändras med medlemspriset?

Accepted Answer

I stället för att erbjuda en fast rabatt per nivå går vi över till en mer dynamisk modell. Alla medlemmar kommer nu att ha tillgång till exklusiva priser som kan variera beroende på hotell och datum. Detta ger hotellen mer flexibilitet att erbjuda ännu bättre besparingar när det är möjligt.

Question 9

Kommer medlemspriset fortfarande att vara det lägsta tillgängliga priset?

Accepted Answer

Ja, när du bokar som medlem H Rewards medlem kommer alltid att låsa upp det bästa tillgängliga priset jämfört med offentliga priser.

Question 10

Hur förändras förmånen med gratis frukost för medlemmar på Gold och Platinum?

Accepted Answer

Gratis frukost är nu exklusivt reserverat för Platinum medlemmar på Steigenberger Hotels & Resorts och Steigenberger Icons .

Denna förändring ger våra hotell bättre flexibilitet och gör det möjligt för oss att införa andra förmåner som återspeglar hur medlemmarna reser idag.

Question 11

Vad händer om jag redan har bokat en vistelse med frukost enligt de gamla förmånerna?

Accepted Answer

Om din bokning gjordes innan ändringarna trädde i kraft kommer dina förmåner att betalas ut enligt de villkor som gällde vid bokningstillfället.

Question 12

Vad är nytt för medlemmar och uppgraderingar på Gold?

Accepted Answer

Gold medlemmar kan nu få en kostnadsfri uppgradering till förbättrat rum (i mån av tillgång). Tidigare var detta exklusivt för Platinum. Förbättrade rum inkluderar rum med en mer önskvärd utsikt, rum på en högre våning, hörnrum, något större rum eller rum med speciella bekvämligheter.

Question 13

Kan jag begära en uppgradering i förväg?

Accepted Answer

Uppgraderingar baseras på tillgänglighet vid incheckning och kan inte bekräftas i förväg.

Question 14

Hur fungerar värvningsprogrammet?

Accepted Answer

Platinum medlemmar kan värva upp till 12 vänner/family per år till Silver eller Gold status. Gold medlemmar kan värva upp till 6. Detta görs via medlemsområdet i appen eller på webbplatsen.

Question 15

Måste värvade vänner stanna kvar innan de får sin status?

Accepted Answer

Nej. När en värvning har godkänts får den värvade medlemmen sin status direkt.

Question 16

Kan jag välja vilken status jag vill ge bort?

Accepted Answer

Ja, du kan välja att hänvisa någon till antingen Silver eller Gold.

Question 17

Kan samma person hänvisas av flera medlemmar?

Accepted Answer

Nej, en medlem kan bara värvas en gång. Dubbla värvningar kommer inte att accepteras.

Förändringar i programmet